与不同阶段的使用者对话

在所有的阶段都适合与使用者对话，但目的不尽相同

idea stage

当还是点子阶段，还在发想题目时，要尽可能地多跟大家聊想法，例如说在网页上面放上邀请面谈的连结等，但是在实际运作上面有几个要注意的地方：

1. 不用太限缩使用者轮廓，家人、朋友、朋友的朋友都可以
2. 不用太拘谨，尽可能地放松
3. 注意别人的时间，简单的 10-15 分钟即可

由於创办人很容易滔滔不绝，在这个阶段要尽可能地听别人的想法，才能够找到突破口

prototype stage

如果是已经有 prototype 的团队，可以针对以下几个问题来找出 first person，也就是我们希望最早尝试的市场或使用者

1. 他们在这个问题上面花费了多少？
2. 他们多频繁遇到这个问题？
3. 他们有多少预算解决这个问题？

从上图我们可以知道，如果使用者越痛、越频繁通、越想花钱，这个项目的成功机率就会大幅度上升，因此我们可以制作成表格的方式来看看如何找到 first person。

以上表为例，我们可以发现虽然 French Laundry 的 ROI 很高，但是不愿意花钱（没有预算），也不够频繁遇到（每周50次），相比之下 McDonalds 就是个不错的方向，虽然不是很痛（ROI/Saving 低），但是频繁遇到且有足够预算解决此问题，用这样的方式来整理访谈资料可以让我们更收敛使用者轮廓

launch stage

已经上线的产品，对於与使用者对话又该如何呢？

我们要试着找到 Product/Market Fit（PMF），因为许多产品虽然上线了，但是对於使用者来说却是可有可无的产品，生活并不会因为此产品而有改变，这样长久下来产品也会慢性自杀。

要怎麽确认 PMF 呢？Eric 推荐了这篇文章有关於 PMF 的完整教学

Rahul Vohra Shares Superhuman's Product Market Fit Framework

里面提到我们可以透过问使用者：

如果你不能再使用此产品，你的感受是？

1. 非常失望
2. 有点失望
3. 没感觉

透过衡量「非常失望」的比例，超过 40% 即代表找到了 PMF，因为有超过四成的人会因为不能使用到你的产品而感到沮丧，就代表着你的产品已经深深地影响了他们。

总结

上完了这堂课觉得自己实在是不够与使用者贴近，常常闭门造车，期勉自己走出小圈圈，把自己放在市场中，用心聆听与观察来找到洞见。