你的 WhatsApp Business 帐号有试过被 WhatsApp 封锁吗?相信有不少企业都试过自己公司的 WhatsApp Business 帐号突然被 WhatsApp 封锁了,这很有可能是因为你的 WhatsApp 商业帐号所发送的广播讯息违反了 WhatsApp 的规定。
要在 WhatsApp 发送广播讯息的话,用户只能发送给已将你的电话号码存进通讯录的联络人,而每次广播只能发送给最多256个联络人。如果有许多联络人都将你的那则广播讯息举报为垃圾讯息和封锁了你的帐户,那麽 WhatsApp 也会对你的帐号进行调查并且封锁了你的商业帐号,使你无法再接触顾客。
为了避免 WhatsApp 帐号被封,我们建议企业使用 WhatsApp Business API 作为与客户的通讯软件。
WhatsApp Business API 的广播讯息功能是需要发送特定的范本讯息,用户可以创建新的讯息范本,而讯息的范本需要事先经过 WhatsApp 的审批才能发送,所以企业就不必担心会推播了不合规范的讯息给客户。另外, 用 WAB API 发送广播讯息没有人数上限,也能主动汇入联络人的电话号码,即使顾客没有将商家的电话号码储存进通讯录,商家也能成功发送广播讯息给他们。
透过 imBee 连接 WhatsApp Business API,企业可以使用包括 WAB API、Facebook Messenger、LINE、WeChat、Instagram 等多个即时通讯软件在内的一站式通讯管理平台,一次性处理来自多个渠道的客服讯息。用户亦可透过 imBee 申请使用 WAB API 的范本讯息,并在审批通过後立即发送广播讯息。
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