发挥影响力

随时必备的两个元素：Content & Context

自觉、找镜子、了解与掌握环境、设定目标，小至个人职涯、大至团队运营、甚至人生规划，都是无比受用的内容，也会重复的发生。美国社会心理学家Joseph Luft和Harry Ingham所提出的周哈里窗(Johari Window)将自我认知切分成四个领域：开放我、盲目我、隐藏我、未知我，透过上述的历程可以帮助我们将开放我扩大，我们就可以对於事情具备更客观的观察，也具备更弹性的做法，这是因为我们对於自己有更真实的理解，所以可以更稳定的发展自我，因为别人也了解了我们，所以我们更不用担心绑手绑脚，自我觉察之後，我们就可以具备稳定的content了。Content，是身为管理者或推动者很重要的元素，其代表我们所有追求目标及其相应而生的策略、做法、执行细节，从我们自身开始探求也是为了让我们的content能定焦，而得以被传达、理解、验证与修正，若是content不稳定，就会给予同仁不安全感、不信任感以及朝令夕改的问题。有了content後，如何传达就会是另外一个重点，也是我们发挥影响力的重点了，Context，是我们如何传达content的手法，简单的理解，就像是准备简报时，常会听到人家说，要思考听众是谁，而对应选择content的呈现方式，context包含的再稍微广一些，从开始传达content开始，到下一次content传达之前，说的人和听的人所处的氛围与个人的参与状态都是属於context要思考的，context非常对於主持人的感知能力十分讲求，所以通常一场content传达的完成，是十分耗费心神的。

周哈里窗及自我觉察的目标

如何产出好的content

清楚知道自己的类型，适当的准备足够的content

根据不同类型的人与熟悉程度，所要花在准备content的时间不同，我会建议有两件事情要谨记在心：

1. 持续做好自省，找到中心的目标
2. 用合适的资源，准备足够刚刚好的content

我们要形塑IT文化或是管理，这是每时每刻都在发生的事情，所以随时掌握核心目标可以为我们减少很多思考到细节的时间，因为运行久了，我们会发现不论是何种工具、何种方法论、何种讲述方式，核心的框架是不会变的，让我们维持稳定连贯(consistent)，可以让我们与IT同仁的关系稳定叠加。Simon O. Sinek所提的黄金圈法则(The Golden Circle)，其三圈架构：Why, How, What，可以帮助我们想得更深层，以Why驱动，会更持久。

每个人习惯产生content的方式不同，我会建议先以每一次会议做为练习，在会议开始之前，订定会议的目标(也练习了前几天分享的项目)，然後开始准备content。这时候，在理解会议所需的情况下，我会初步划分自己属於哪一类人：快速反应型 vs. 酝酿思考型、高度掌握环境 vs. 低度掌握环境，然後再决定content需要准备到怎样的程度，如果是快速反应型的人，可以针对content准备到大致方向，不用到很细节，只要促进会议间有沟通交流，就可以透过讨论的内容收敛达到会议目标；反之，如果是酝酿思考型的人，就需要多花些心思准备content，包含想得更细，呈现的更完整，让大家可以明白自己的想法，进而确保讨论不会失焦。搭配对於环境的掌握程度，这里讲的环境是工作文化、成员、现况等，掌握高的可以稍微减少对於共识聚焦的内容，也可以多开放讨论，掌握低的则需要多花时间对焦现况，然後团队以对焦问题为主。我们都知道content准备得越完整，我们会越有信心，大家的时间都是有限而且宝贵的，所以content不用多，而是依据自己的状态和团队的成熟度，事前准备刚好可以促进内容讨论的内容即可。

如何掌握context

不断练习自省与观察

虽然context的掌握和影响力有关，但要掌握context之前，务必先要有好的content，因为我们还是一个商业运营且讲求硬实力的IT团队，有好的content基本上就已经可以做出一番成绩了。Context的掌握，会依个人特质不同所掌握的方式也不同，T的人可能会多观察出很多动作和反应细节，F的人可能会多摘要出个人状态与情绪波动，不论哪一种，都会很需要从自我觉察开始，人是很容易投射自我的动物，我们看待其他人时，都会拿着我们自己打造的尺丈量他人，这也容易造成偏误。为了降低这样的偏误，我们必须要时常的自我觉察，知道自己的喜好、知道自己的盲点，才能避免错误的投射。在找到自我之前，我会建议先观察，然後在同环境下找到镜子来交流所见，找到适合自己观察context的方式。我还记得，高中参加心理研究社时，社团老师给的第一份功课，就是要我们买一杯饮料，坐在麦当劳，最好是窗户边，观察经过的每一个人，在脑中多想想今天这个人心情如何？遇到怎样的事了？藉以训练我们的观察力，现在要多做一步就好，找你的主管、适合的镜子、最棒的是被观察的本人核对一下你的观察吧！

小结

开始要往外影响了，今天的文章也多了一些工具的名字，这里再强调一下，我相信工具的介绍在各大资源都能找到，甚至有些是厚厚的一本书，所以我的重点不会是放在工具介绍，而且就我的经验，这些工具一定会经过「见山是山、见山不是山、见山又是山」的阶段，真正能在我们职场运用上才会变成是我们的一部分，这也是我希望能提供自己和大家的：各式各样的情境，还是我曾经失败的血泪。今天是中秋节，祝褔大家中秋节快乐呀！