美国小说家
Tom Clancy
擅长以冷战时期为背景的政治、军事科技以及间谍故事,写出对於军事的认知及谍报活动,为美国畅销小说家。
计画总是不如变化。
可有的时候很多状况、事件却总是会一起到来。
这时的你将面临选择。今天带个小剧场一起思考,
如果你是这位主管,你会怎麽做?
跟你预期的结果会不会不一样?
商场如战场。
这不止是可以比喻在人或地方上。
也可以用在一种策略!
举个例子:
『
你是一位卖衣服店的主管,
而店家的生意决定了整体员工的薪水多寡(这里暂且不论个人能力或绩效,以同样薪资条件为前提)。
这间店每天生意最好的时候是晚上 7 - 9 点。
店员只有 6 位, 顾客就超过 30 位以上。
而战场却有三个: 收银台 、 试衣间 、卖场上。
身为主管的你必须下人力分配的指示,
而你的判断决定,就决定了今天店舖的营业额成绩。
(毕竟对店家来说,有客人的地方就是金钱的来源啊!
(那麽你会怎麽分配这三个战场的人力配置?)
』
选择。就是唯一最好的一条路!
这里没有绝对对错!
不选择也是一种选择。
做了选择,也是你针对所有情况判断、思考後所进行优先顺序的『 赌注 』。
同样的例子,
假如我做了一个决定,
把卖场人力分成: 收银台 3 位、试衣间 1 位、卖场 1 位。
这时预期可能会发生的状况,
收银可能可以应付顾客结帐的消化速度,而赚取到更多的业绩。
但是试衣间的衣服回收可能因人力不足导致堆积如山。 让打烊後面临需要多花 2 倍人力进行整理。
而卖场因为找不到服务人员,导致容易产生客诉。
看到这里
你也许会认为这不是一个好判断。
其实不尽然。
这里我想要分享的重点是
『 选择的背後,就是创造更多双赢的机会。 』
当业绩取得代表公司赚钱,代表员工薪水增加,
= > 员工价值感倍增,信赖度增加! 付出辛苦是有意义的。试衣间虽然营业中辛苦,但打烊後可以全体员工一起互助,
= > 这是创造一个得团队合作的机会。卖场人员不足面临多种情况,但也同时代表每一天都在累积经验教会大家下一次怎麽改变提升的机会。
= > 这除了是一种效率改善,对主管来说也是一种教育机会。
看到这里,
现在你觉得这判断如何?
不论是选择集中,
都取决於,『 你想得到什麽结果。创造什麽结果。 』为前提。
也既然做了选择,就必须让选择能够集中而产出结果。
这里,我必须再说明现在社会上一个不争的事实。
结果等於成果。
回到主题,
『 集中心力在你能力所及之事,而非不舍於无法改变的事实。』
所以对於下次你同时遇到诸多事情时,
你能敢勇敢地做出选择吗?
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