Day5 - 找出适合自己的案子

当花了很多时间整理经营作品集後，得到主动来信询问真的会非常感动，可以感受到自己是被社会所需要的，在肯定完自己的努力後，我们就要静下心来评估这个案件是否该去承接，通常我会有以下几个步骤：

1. 确认自我目标

我在我工作的书桌墙上贴着一张接案事业的成长飞轮计画图，这张图是我的指南针，问自己当下所做的每个决策，是否能达成正向的循环，以避免让自己深陷在看似利多却无法脱身的泥沼中。举例来说，我现在只专注在承接 WordPress 外挂开发的案件，除了要做的事情相对单纯外，同行的竞争者也较少，而且通常会找上我的客户都已经是 WordPress 的老手，我不用再费心去做 WordPress 101 教学。

早期我会接那种从无到有架设网站的案子，也曾经跟朋友合作接案并负责程序开发的部分，在多次的摸索与尝试後，就能逐渐发现哪类的案子有市场、有需求、有利润，而且还是自己做得到的，每一个案件完成後都能让自己的作品集多了同类型的专案，因此又能吸引到同一类的客户上门询问，透过这样正向的循环累积，案源问题就不用再担心了。

2. 调查客户资讯

先调查看看来信者的背景，公司行号通常都会有签名档，或是公司信箱也能查到资讯，看看公司是做什麽产业的、公司规模、资本额，最重要是的有没有负面新闻，曾经遇过一位客户想找我合作，当我把负责人的名字丢进 Google 查，发现到有一篇文章写这位负责人与文章作者曾经发生过一些纠纷，因为我满想接这位客户的案子但又害怕是雷，於是我就想与其自己在这边猜疑不如直接问当事人，最後虽然得知事件的全貌，但最後我还是放弃这个案子，原因是我有其他更好的案件选择，这些年下来我告诉自己，当我犹豫的时候不要碰就对了。

学会放下已经谈了一阵子的案子真的非常困难，但如果学不会的话社会大学就会一直给你机会让你学到不要不要的，直到有切身之痛时才能真正明白这个道理。

3. 观察客户对专案的理解程度

很常遇到一种来信，整封信就只有两句话：「我方有网站需求，请报价。」或是会附上一个参考网站连结，然後说：「我们想做一个跟 XXX 一样的网站，请报价。」这种来讨报价单的基本上我一律跳过，虽然有可能是因为发案者在专案初期阶段需要得知制作价格来规划预算，但这种直接被讨价的来信感觉还是很不舒服。

我以前都会乖乖的跟他们回信询问案件的执行细节，不想放过任何一个可以接案的机会，但有不少次谈到後来他们就说专案还在草拟中，或是计画被暂时终止，从此之後我就不想再花时间回这种信了，如果客户的来信很笼统，没有任何执行细节与计画，就不要浪费时间在他们身上，等时间到了他们自然会再回来。

如果通过上面的初步评估又是自己没开发过想要挑战的功能，我就会试着回信询问一些问题并邀约线上会议，拜疫情所赐，许多业主都很习惯线上会议了，这可以省下许多舟车劳顿的时间，透过会议，我能再进一步确认这位客户的处事风格、说话方式是否与我合得来。

曾经开过一场线上会议，对方边走路边跟我开，背景的噪音吵到不行，他的讲话速度超快，感觉就是一个急性子。他说他们今天就要决定外包厂商，时间很赶，请我今天下班前就要出报价单，我回说还没得知需求我没有办法评估，他说就是一个简单的会员系统、简单的购物功能、简单的商品管理，於是我就回说单是会员系统来说，就有 A 要做，另外 B 也是通常会有的，有 B 的话也要考虑 C 跟 D 的问题，这些都会影响报价。

讲到最後他就说这些都不重要，只需要一个价格就好，我说没办法，结果就被挂了电话，当下虽然气到发抖，但很庆幸我只花了三十分钟能避免未来三个月的痛苦时光，因此开一场线上会议还是很划算的。

接到不对的案子会严重威胁到生活，因为有合约的关系，不可能说不做就不做，再加上还有自己的名声，硬着头皮也必须要撑到结案，所以如果可以在开案前就能辨识出不能碰的案子，绝对是接案顺利的关键，通常不对的案子会有以下几个怪味道：

1. 急着要上线

明明要做的东西很多却无法有足够的专案时间来执行，因此在开案前要先争取到足够的开发时间以及预留一些缓冲，但这种案子多半都是先前出了很多问题才会在最後关头要赶紧收尾上线，除非是像活动页内容不多需要在活动前完成的案子，不然绝对不要碰。

2. 需求反覆不定

报价单出去後被改了又改，原先报的项目不够说要追加，或是原本的 A 项目主管决定不做了，改作 B 项目，我还遇过不少要出多份报价单让他们老板选菜单的。

3. 大砍报价金额

不管是对半砍，还是直接开令人傻眼的金额，这种会凹的客户合作起来也不会愉快到哪里去了。

4. 合约大改

客户的法务要求把专案逾期的甲方责任归属罚则全部删掉，只留下乙方的罚则以及对自己有利的条文，窗口说不可能会用到这些罚则，事後证明还真的会用到，所以遇到那些怕罚则的公司一定要躲远远的，他们铁定是惯犯。

如果是一开始就谈得不愉快的客户，当然就很好辨识，麻烦的是那种很会跟你搏感情、装麻吉的窗口，让你一步一步不自觉得心甘情愿接他们的案子，所以上面这些判断步骤与怪味道就是评估的依据，还是那句老话：案子宁缺勿滥，接下去赔掉的是人生。

在通过以上的种种评估後，我们决定要承接这个案子了，接下来就是最关键的报价，下一篇会分享该如何进行报价，以及重新探讨关於结案这件事。

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