对话设计的核心是对话的流程及其底层逻辑。
因此，在将界面重新设计为对话式时，需要从下往上开始。
适用於图形界面的逻辑几乎永远不会适用於对话界面。

语音介面设计简易入手指南

设计对话流程前，需要考虑到所有可能的情形。
并给予适当的回应
避免单纯把图形化介面转用在语音对话介面上，使人们能以习以为常的方式进行互动

1. 建立一个人物形象
   在正式开发前，选择要代表这个语音应用的角色。
   需建立在它所要面对的主要使用群众与他们的所需。
   用户与之互动时，透过连续性的对话让使用者对之建立一个一致性的形象
   也就是该品牌与使用者之间的品牌大使!

   传递形象的要点：

   • 声调
   • 词组选择
   • 风格
   • 技能
   • 语音

2. 跳出固有的逻辑思维
   跳脱思维，将设计的对话想像成剧本或是日常对话中的片段。
   或是在纸上杂记的一个灵感，这些都有助你设计出一个优异的对话流程!

3. 谨记：在对话中没有「错误」存在
   当你的Action在对话中无法了解使用者的意图时，对使用者说「我不清楚你想说什麽」将使你的对话陷入厌恶与沮丧。
   遇到这类情形时，与其要他们从中选择。你要做的是引导他们做出正确的回应。

   例如：

   假设你想要使用者在A或B选项之中择一，
   你不应该在他们没有回答出相应的对话时回应「无法了解意思」。
   反而应该直白的问「我这里有A跟B两个选项，你想选哪一个?」

後记

希望各位在看完这篇文章後，能对「语音介面设计」有更深一层的了解!
那麽接下来，进入设计语音应用程序「由下而上」的实作流程!

参考影片

参考资料

• What is conversation design? | Google Developers