引导x教练这回事

决定了,就用这个主题当铁人赛30天的终点!


起始点‧带着满满困惑学习这篇说起吧,文末提到as a Scrum master我对Coaching的困惑:

1.Scrum master不是直接”叫”团队怎麽做,而是让他们”知道”怎麽做、而自己去做─阿所以我是Scrum master实际要怎麽做?你给我好好说说看啊?

  1. Scrum master不仅是个Facilitator好~收到,但…那什麽时候我要选Facilitator,什麽时候我还要用哪种招,跟我说说看还有什麽招呀?
  2. Scrum master会Coaching是基本的技能我真的疑惑Coaching是什麽?能吃吗?引水人又是个新名词,然後呢?
  3. 听说Coaching跟Facilitation的效用完全是不一样的我超想知道怎样不一样的?

这篇要讲讲以上1,2,4目前为止的想法。


1.Scrum master不是直接”叫”团队怎麽做,而是让他们”知道”怎麽做、而自己去做

2.Scrum master不仅是个Facilitator
是可以一起说的:

前一篇讲立场其实已经默默提到,有了立场,会清楚知道要用什麽招,就是在选择纯粹中立的Facilitator还是想要跟团队做发展前进,所以第1题,当我选择当Facilitator或Coach的立场,就会是将猴子放到对方身上,然後采用不同的技能去促使他往成功走,无论用Coach或用Facilitator立场都是让他先"知道",而怎麽"做"这两种角色的施力点会一点点不同,as a Facilitator我创造空间、设计流程、设计问题、设计关键成果来引导大家往成果是Action落下;as a Coach则是透过当下去提问、直接沟通、引发觉察等等...直接使用各式教练学到的组合效用。而若是我选择其他种立场,比方说我就是选show don't tell,某件事我要下去做给大家看,我就不会这麽中立,而是从做中去以说服的立场说话跟促进。

4.听说Coaching跟Facilitation的效用完全是不一样的

说实话,对於Facilitation,我的理解是ICA教的框架超容易学,但是很难深用,因为需要场域实验,来去不断的练习跟自我觉察,虽然Coaching也类似(哪个技能不是练出来的呢),可是Coaching的框架对我来说很难学,超级无敌难的,深入使用也是,急不得也怠慢不了,跟练肌肉是同等道理。

因此对於「效用」,我使用Facilitation上也是有瓶颈,现在呢,明白自己还需要时间,所以我可以先自己为自己能力,去切分什麽目的使用什麽,例如我今天对於这个团体没什麽观察、接触的范围,那就先用纯引导的方式来达成当次的目标,对於承诺行动的部分会相对比较轻(至少我自己的能力到这里),但也不是没成果,所以行动上的成效就会回归到个人采取行动上自主能力了。另一种很单纯的case是,当我想要做训练,也是可以教学搭配引导技能,满好用的。

那教练呢?个人对话可以用教练技能,但当这个对话不是一个被双方约定好的教练会谈,还是有程度之分。as a Scrum Master,我关注的会是团体,也就是说,什麽时候把教练技能用到团体上?目前学到的就是,当我对一个团体有特定的目标,可以先采用引导来做些对话讨论,结束引导後,采用教练对话到约好的目的地,或者直接进入个体的教练会谈去发展每个人不同的议题,这也呼应先把个人搞好才有团体,这种时候在个人的觉察、思想转换上,以及行动上可以看到那个承诺度、落地度就更高了。

可是~如果日常呢?不是一个约好时间空间的会议的话,我会说,依据团队的成熟度,采用引导或教练、或其他技能,配比上会不同,目前为止我想刷新页面的宣称:

> 我认为Scrum team日常,要用教练多一点

因为每天的每天都是几分钟切换在讨论事情、在写程序,不太可能等待我设计好会议流程或是提问才开始。引导里面的武器跟教练一样都是用提问为主,不过~我会说,引导是经过跟Sponsors 了解目的之後,经过会议流程设计来达到目的,引导里面练的中立提问,也是为了帮助参与者思考,这点确实跟教练提问雷同,因此现实工作日常中,Scrum Master的确很常使用提问,但我会说用教练的脑袋跟姿态来做日常的提问、沟通,或各种招式,会大过於用引导师的脑袋,而且要能即时因应当下做「流程专家」,这个流程的意思是对话的流程、思考流程专家。话虽这样说,我是很喜欢引导师的那种风范跟包容的,所以我也相信引导师练成後也是能够帮助日常工作。而无论哪种角色,背後的Domain knowledge还是要努力学习Agile里的各种精要、精神、实践方式。然而我目前为止先走比较深的是Coaching Skill,所以现在会这样选,也许哪天我的Facilitation Skill也练到一定程度,Facilitator的风范养成,也是能创造那个憧憬的空间吧,所以我标题才会写引导跟教练中间是一个「X」乘号,两者有加乘的效用。


就拿这篇成为铁人赛三十天的终点罗,前面写的东西需要修改,而接下来要等有空才写关於教练新增的主题、以及很重要的一篇当初想写【真的写到这篇再来告诉你,大约会..是难道Scrum Master都要会Coaching?<预计编号30>】 ,到时候继续在我的Medium见罗。


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