重新建构销售流程

由於先前有提到销售流程的问题，於是做了整体调整

渠道整合

1. 官网
   1. 表单：Hubspot
   2. 客服弹窗：Hubspot inbox
   3. 站内表单：Netlify（待整合）
2. 官方 Line
   1. 信件：[email protected]
   2. 联系我们：messenger
3. Messenger
   1. 整合到 Hubspot inbox

每日任务

1. Tasks：完成当日项目
2. Contacts：开发 New leads
3. Contacts：联系 Lost leads
4. Contacts：开发 New subscribers
5. Contacts：邀约 Connected contacts
6. Deals：邀约 Qualified to buy 砍单
7. Deals：推进合约签回
8. Deals：追踪款项支付

Lead

Lifecycle stage

1. Subscriber：陌生名单、名单型广告、订阅文章（醉翁之意不在酒）
2. Lead：inbound 名单（目的明确）
3. Opportunity：建立 deal
4. Customer：deal won

Lead status

1. New：尚未联系过
2. Attempted to contact：联系未果
3. Connected：联系成功
4. Open deal：已预约谘询
5. Unqualified：不适合

Deal

1. 采用 MRR 来看
2. 尽量从填写表单或是订阅的名单进行邀约

Appointment scheduled 已预约谘询

常态性任务：

1. 寄送一些品牌成功案例，促进出席
2. 谘询时把梦做大

後续动作：

• 未出席 → Closed lost → 想办法再邀约一次
• 潜在客户 → Qualified to buy
• 不良 → Closed lost → 标记 Lead status 为 Unqualified

Qualified to buy 已出席谘询

常态性任务：

1. 造梦、收敛需求、寄送规格、推荐方案等，增加信任度
2. 想办法预约砍单

後续动作：

• 预约砍单 → Presentation scheduled

Presentation scheduled 已预约砍单

常态性任务：

1. 有温度的关怀，增加安心感
2. 寄送一些反对问题或是常见问题的回答
3. 萤幕投影报价单、合约等并且带着客户过一次

後续动作：

• 合约寄送 → Contract sent

Contract sent 已寄送合约

常态性任务：

1. 关心是否有其他问题

後续动作：

• 合约回签 → Closed won