Day14 上上下下左左右右 & 世代差异的沟通术

如果你看到标题秒懂而且联想到梁家辉的话,我只能说,你一定是一个擅长沟通的好PM。

谈到团队内沟通,跟一般沟通法有一个很大的差异,就是一般沟通是以「同理心」->「转换角度」彼此互相成长的良性沟通,但是专案团队内你会有很多奇葩,喔,或者说是奇行种,具有一定程度的智慧,无法预测其行动。
但是专案有其目的性,你不会说:「对不起,我发现专案建立中华民国其实只能统治38年,我们放弃吧」这类的「被说服」修改专案目的,因此你需要细微调整针对不同人的人心去沟通与说服大家接受团队运作模式。
我个人的建议和决定,是你可以轻松对待很多非正式的管理行为,但涉及到团队目标与影响彼此运作时,PM需要介入重申专案目标。
比如面对现在生活无虞的新世代,中年世代会觉得这些被通灵出来的「召唤兽」颇没有责任感,很难沟通。而年轻世代会觉得上年纪的在乎的点很奇怪,为何「先做人,才做事」。
在PMBOK里面有一个华人比较难接受的观点,就是沟通不是很在乎气氛良好。大家破坏性把话讲开,『再寻找彼此可以接受的相同点」,就能视为达到沟通的目的。


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