亚马逊卖家如何预防差评的产生?

当碰到问题时首先要从本质开始,去寻找和探究造成问题发生的根本原因,从而从根本上解决问题,亚马逊卖家解决差评问题也是如此。因为都知道,维持一位老买家的成本远低于获得一位新买家的成本,从根本上解决问题,那么,该怎么解决?

1、从买家的角度全面考虑问题,站在买家的角度,优化制作流程;

销售的本质不只是一种服务的过程,而是一种再营销的过程,为了做好销售后这件事,卖家需要有明确的目标,以端正的态度去做这件事,才能把它做好。

2、充分利用亚马逊各板块,确保做到算无遗漏;

要想获得超高自然好评率,卖家可以充分利用亚马逊的各个板块,特别是QA,五点描述,长描述等等,把所有可能引起争议的产品都写上。

这里面包括在产品的详细内容页里有些东西写得明明白白,还有产品的多功能都有什么,既要具体写又要让人一眼就能看出来,也就是语言简洁,用词简洁,没有多余的词语,这样买家可以迅速地抓住卖家想要表达的要点。

在此给大家提个参考,因为不同类别产品的表述方式也会不一样,这里以灯带为例给大家介绍一下,由于智能灯带的功能比较多,一般也比较容易出现客诉问题,所以,在五点的描述中,卖家不可能把多功能产品中可能出现的问题全部写成五点描述。假如买家看到所描述的产品有很多需要注意的地方,就会迅速切断他们的购买欲望。

3、不容易觉察的小细节用图片展示更加吸引眼球;

有些产品可能特征就是会有一些较难用语言描述的问题,如:安装插口需向箭头、或usb插口方向等,这种的一般情况下制作图片来表现会有比较好的效果。

以上就是小编整理的亚马逊卖家预防差评的产生的方法,希望对你有所帮助。

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