利用 Wish Express 快速配送产品

通过向用户证明商户能够快速配送订单,可让用户建立对商户的信任,商户也因为快速配送而能获得更高的曝光量,并吸引更多回头客。为了鼓励商户为用户提供特快配送选项,Wish Express 项目为符合条件的产品和订单提供了一系列权益。本文将为商户解答有关 Wish Express 的一些常见问题。

1. 什么是 Wish Express?我如何参加?

Wish Express 为商户提供了诸多权益,只要商户为产品设置快速配送选项就能享受这些权益。

Wish Express 的权益包括但不限于:

  • 增加产品曝光量

  • 订单更快获得付款资格

  • 在 Wish 应用或 wish.com 上显示特有的橙色卡车徽章,突出快速到货

  • 在 Wish 应用或 wish.com 上设立专门的“Express”(速运)页面展示 Wish Express 产品

所有商户均可自动参加 Wish Express,无需额外注册或申请。是否符合 Wish Express 资格取决于商户为产品和各目的国/地区设置的最长妥投天数,具体请见下文。

具体来说,对于主仓库和/或二级仓库中的活跃产品,如果商户将 Wish 支持配送的任意目的地的“最长妥投天数”设置为5个工作日或更少(商户政策10.2中列出的12个国家/地区除外;例如,Wish Express 法国路向的“最长妥投天数”须为6个工作日或更少方可视为 Wish Express 产品),相关产品将被视为 Wish Express 产品,并有资格享受相应的福利。

此外,如果商户没有按产品和目的国/地区设置“最长妥投天数”,Wish 向用户显示的妥投天数将默认为5个工作日(商户政策10.2中列出的12个目的国/地区除外;例如,法国的默认妥投时限为6个工作日),这些产品也有资格享受 Wish Express 福利。

如需了解有关如何为产品设置“最长妥投天数”才能享受 Wish Express 权益的更多信息,请参阅以下文章:

  • 对于中国大陆以外的商户,请访问此处。

  • 对于中国大陆的商户,请访问此处。

2. Wish Express 是订单履行项目吗?

Wish Express 不是订单履行项目。商户须自行将订单配送至用户,且必须在 Wish Express 规定的妥投时限内(即5个工作日内,商户政策10.2中列出的12个国家/地区除外)。如果您想参加 Wish 提供的订单履行项目,请点击此处,了解有关 Fulfillment By Wish (FBW) 和 Fulfillment By Store (FBS) 的更多信息。

 

3. 我自己无法达到 Wish Express 的妥投时限要求,但我仍想参加,该怎么办?

您可以考虑加入 Fulfillment By Wish (FBW) 项目,这样即可参加 Wish Express。如需了解更多有关 FBW 的信息,请点击此处。

4. 我是否需要提供确认妥投才能参加 Wish Express?

是的。Wish Express 订单必须由物流服务商确认妥投才能获得付款资格。如需了解各种订单类型如何获得付款资格的更多信息,请参阅商户政策9.2.2。

 

5. 如果我开启了某个国家的 Wish Express,是否必须为该国家的所有地区都开启 Wish Express?
不是。商户目前可为某些目的国(包括澳大利亚、巴西、法国、西班牙和美国)内的次区域设置“最长妥投天数”。您可以根据需要为这些子区域设置不同的“最长妥投天数”,并非要在所有次区域都达到 Wish 规定的妥投时限要求才能参加 Wish Express。

 

6. 从哪里可以看到我的 Wish Express 产品?
可以通过商户平台上的产品 > 查看所有产品页面找到 Wish Express 产品,这些产品的“产品 ID”下有一个橙色的 Wish Express 卡车徽章:


在 wish.com 和 Wish 应用中,所有 Wish Express 产品都带有一个特殊的橙色 Wish Express 卡车徽章,表示它们参加了 Wish Express 项目:

7. 如何查看订单是否为 Wish Express 订单?

可以通过商户平台上的订单 > 未履行的订单或订单 > 历史记录页面找到 Wish Express 订单,这些订单带有特殊的标记。例如,在“未履行的订单”页面上,显示同样的橙色卡车徽章的订单就是 Wish Express 订单:

8. 如何跟踪 Wish Express 产品的表现?

可以通过商户平台上的业绩 > Wish Express 表现页面查看 Wish Express 产品的表现。

9. 妥投时限是否包括周六和周日?

不包括周六和周日,工作日是指周一到周五。如需了解有关妥投时限要求的更多信息,请参阅 Wish Express 政策。

10. Wish Express 订单是否必须提供物流单号?

是的。所有订单都必须提供有效的物流单号(详情请参阅这篇文章),包括 Wish Express 订单。

11. 我是否可以请求用户退货?

目前,Wish 退货项目支持在美国、墨西哥和某些欧洲国家/地区有退货地址的商户参加。如需了解有关 Wish 退货项目的更多信息,请访问此页面。

 

12. 如果我在店铺的假期设置中选择“暂停所有仓库”选项,对我的 Wish Express 产品有何影响?

当您在账户 > 设置 > 假期设置页面上选择“暂停所有仓库”选项后,所有产品(包括 Wish Express 产品)都将变成下架状态。但是,如果您在假期中可以履行从二级仓库配送的订单,则可以在“假期设置”页面上选择“仅暂停主仓库”选项。如需了解有关假期设置的更多信息,请点击此处。

13. 我可以提高促销产品的 Wish Express 运费吗?

可以。根据商户政策3.1,商户可以提高促销产品的价格或运费,但必须在规定的范围内。

14. 如果我无法在规定的时限内妥投 Wish Express 订单,对我的账户有何影响?

在要求的订单妥投时限之后妥投的 Wish Express 订单将被标记为“延时妥投”。如果用户要求对延时妥投的订单退款,则该退款由商户负责。如需了解更多信息,请参阅 Wish Express 政策。


文章内容来源:wish商户官方网站  

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