外贸人与客户沟通的技巧分享

从事对外贸易生意时，你的客户有时可以要求给予折扣。你们的反应会决定你们的关系会怎样发展：是赢得他们的生意还是失去客户？您是否愿意冒险牺牲利润，或维持产品的正常价格？

您的答案取决于很多因素，包括：谁在请求折扣？打折大小如何？它们为什么要提供折扣呢？您必须有条理地回答问题，为和客户或潜在客户做有意义的谈话。

为使您在这些讨论中轻松自如，我们来看6条重要技巧和技巧。

回复顾客打折要求的6条技巧。

一、获取折扣请求的核心。

这取决于顾客在销售过程中所处的位置，比如，如果你收到一个老顾客的要求，很有可能是因为他们认为你的产品没有得到应有的回报；如果顾客提出了这样的要求，您也许要考虑价格是否对他们的购买有重大影响。

二、看看你是否同意。

让渡有时候对生意有利，完全取决于你公司的政策，也取决于你公司的政策。你们要考虑的是：

顾客的财务状况(如果客户刚得到足够的预算，那你也许就有个不错的长期计划)

如果你对顾客有足够的了解的话，那么顾客的长期价值(为顾客提供折扣，可以帮助你维持生意)

(给高折扣使人认为你定价过高)对你声誉的影响(这是一个重要因素)

三、研究打折的运作方式。

包销是提供打折价格的一般惯例。另外，你还可以尝试其他的互惠要求，例如：请求推荐其他客户，接受客户的评价或者面试等等。

四、将计划标准化。

你们公司可能有一个标准的打折方法。如有疑问，请询问上司是否要求每件案件提供折扣。当你感觉自己应该给个折扣时，你甚至需要准备一个商业案例，来说明为什么要打折。

五、要有紧迫感。

若您的潜在客户已参与到销售过程中，处理折扣要求的一个好办法就是利用这一点来推动您的交易。比如：如果你决定给他们打折，可以说打折只是第二天，鼓励他们签名。

六、说话时要保持镇静。

要拒绝的话，要礼貌的对待。即便客户坚持，也要坚持自己的立场，但是不要自以为是，或者强硬。

以上就是外贸人与客户沟通的技巧分享，希望对您有帮助。