免费退货服务的设置和常见问题

在电商平台中，无忧无虑的退货体验是其核心服务之一，而eBay致力于为消费者提供符合行业领先的购物体验。

如果买家在收到商品后改变了主意或后悔想要退货，那么免费的退货服务将会极大的改善消费者的购物体验，并能最大程度的提高回头率，并大幅提升销售转化率！

eBay数据显示：

1、卖家不提供退货服务

买家30天免费退换服务，刊登的转化率可提高15%；如为买家提供60天免费退换服务，刊登转化率可提高25%！

2、对已提供14天退货服务的卖家，买家支付退货运费

现向买家提供30天免费退货，转化率可提高10%；若为买家提供60天免费退货，转化率可提高20%！

3、对已提供30天退货服务的卖家，即买家支付退货服务

对购买者提供30天免费退换货，转化率可以提高5%;60天免费退换货者，转化率可以提高13%！

如此诱人的转化率提升是否让您心动？

另外，为了鼓励卖家提供免费退换服务，eBay推出了免费退货服务推广计划，奖励卖家设立免费退货服务！此次活动是邀请制，请卖家查看收货人的信箱或者到卖家中心营销活动页面了解活动的详情。

怎样设置免费退货服务？

创建刊登或编辑在线刊登时，在"退货选项(Return options)"中的"退货付款人"中的"送货付款方(Return Shipping will be paid by)，选择"Seller(Free Returns)"。

常见问题：

Q1，当我的奖励物品数目超出上限时，该如何选择物品作为奖励？

按照期间的交易次序，对项目进行补足至最高限额。

Q2，官方对eBay提供退货解决方案吗？

eBay fulfillment by Orange Connex为eBay卖家提供“退货解决方案”，为所有eBay卖家提供“本地仓退货”服务，帮助您适应该平台的售后政策。将在eBay卖家的主要市场上同步eBay Fulfillment by Orange Connex的国家，这一服务涵盖eBay卖家的主要市场：德国、英国和澳大利亚，同时支持直邮和海外仓的产品退货。