退货的主要原因和注意事项

一般而言，亚马逊卖家首先要把货物送到亚马逊仓库，亚马逊员工对产品进行分类和盘点，顾客下订单后，员工从货架上拿出货物发给顾客，这是亚马逊平台的基本商业模式。这个过程得到了亚马逊平台的支持，卖家只需要负责运输，经营店铺，执行一系列的促销活动等等。不过，对于卖家来说，即使你已经收到了买家的付款，也不代表这次订单就会顺利完成。原因是，买家也可以退货。

主要退货原因：

1、尺寸不对。

2、实物与图片不符。

3、产品在运输过程中受损。

4、产品有缺陷或不能工作。

5、欺诈。

关于退货及注意事项：

• 买家表明产品有瑕疵，但事实上并没有。此时，卖家可向平台提出投诉，要求赔偿因卖家业绩而遭受的损失。

• 产品售价在$50以下，建议不要和买家争辩，也不要让买家把商品寄回后再退货。那样会招致不满，留下差评是不好的。

• 产品售价在100美元以上，如果产品完整无缺，只是买家不满意，卖家可提出退货部分；如果买家非要全额退款，可以等待退货后再退款。

国内自发货，收到退货申请可从5个方面考虑。

1）货值不高，建议送给客户，与其协商留好评价。

2）货价值高(100-200美元)，建议走正常流程。联络货代沟通后，让买家退回当地美国地址，货代从美国地址将货物拿回国内交到自己手里，再退款。

3)如果有海外仓，可让买家将货物退回你的海外仓地址。

4)美国当地有可信赖的朋友，建议与朋友商议，让买家把货物送到朋友那里寄存，后期有了产品订单，再请朋友帮忙发货。

5）事实上，卖家可以给买家一个优惠折扣，让他不能退货。由于退货，买家有可能让你承担运输费用，即使产品全部退回，但该产品的二级销售价值却有所下降。

6）因买家未查明产品的尺寸、性能、或无理由退货，退货的运费由买家承担。