限单政策（OVL）= Order Volume Limit，即每日每个店铺可以收到的订单数量。例：如果卖家中心OVL数据显示为1，即该店铺每天可以收到最多1个订单。
为什么会被限单（OVL）？
取消率原因 （适用于6个国家站点）
当店铺的卖家原因取消率及取消订单商品数高于届时平台实施的OVL 门槛时，店铺将会受到限单。
OVL限单规则门槛一览表
过去4周卖家原因取消率 >= | 过去4周取消订单item数量 >= | 限单量 (OVL) |
5% |
5 | 95% * 过去4周平均日订单数（其他5国） 90% * 过去4周平均日订单数（泰国） |
10% | 5 | 80% * 过去4周平均日订单数 |
20% | 5 | 60% * 过去4周平均日订单数 |
30% | 5 | 40% * 过去4周平均日订单数 |
50% | 5 | 1 |
*过去4周= 不包含近1周的过去4周
例：2021年3月22日的OVL计算会根据2月15日-3月14日期间的数据进行计算
*取消订单item数量 = 取消订单中所有商品的数量
例：2笔取消订单，每笔订单都涵盖3个商品，即取消订单item数量 = 6
卖家评分原因 （仅适用于泰国站点）
当店铺的卖家评分及卖家评分数达到届时平台实施的OVL 门槛时， 店铺将会受到限单。
卖家评分 – OVL限单规则门槛一览表
如何避免/解除限单(OVL)状态？
上架商品时确保价格设置正确，避免由于错价导致订单取消
日常清点库存、及时补货，避免由于缺货导致订单取消
若消费者不懂如何取消订单而向请求您协助时，请不要自行取消。您可以引导消费者进行取消操作或者指引消费者至客服中心寻求帮助，并告知消费者卖家自行取消会影响店铺运营以寻求理解
接到订单后及时送至分拣中心进行履约，避免由于超过履约时效导致订单取消。详情
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