Cdiscount跟卖怎么投诉？

销量好的产品总是会遇到别人抢购物车并跟卖。那怎样进行投诉跟卖卖家来保护Cdiscount卖家自己的listing呢？

实施投诉跟售首先需要准备相关材料、品牌证书、外观专利、卖家邮件往来记录、产品外包装图片和商标拥有者声明。

具体的投诉跟卖流程分为三步：

步骤1：准备相关材料并上传。

1、Cdiscountsku：前台链接，名字。

2、给跟卖卖家的邮件记录。

注：需要创建一个新的邮箱帐号，在前台发送邮件给跟卖卖家。

3、欧盟3专利证书，商标证书。

4、产品图片以及带有品牌的外包装图片(品牌风格、产品名称、产品外观以及产品EAN码标签，需在统一页清晰印刷)

5、商标所有人的声明书。

步骤2：找到投诉入口。

通过销售人员帮助(Aide-Contactez-nous)打开Case，途径：Vendre vos produits->Signaler uneoffre abusive。

步骤3：后台Case内容填写。

对象：offre abusive。

Indiquer l'URL de l'offre abusive：被跟卖的链接。

描述：特别描述跟售的销售者和被跟售的产品。

Piècejointe：插入第二步准备好的文件资料。

在提交投诉跟卖之后，需要等待Cdiscount小组的答复和处理：如信息没有问题，则接收到与下图相似的回复。Cdiscount会在24-48小时内回复您的跟卖投诉。若Cdiscount小组回复需要补充信息或该数据错误，您需要重新提交数据。随时间变化可能导致投诉跟售流程发生变化，如有变动，请遵照最新资讯。