在整理独立站内流量漏斗的时候,跨境电商独立站运营卖家肯定会发现,在独立站内浏览的买家将商品加入购物车的数量很多,但真正成功结账的很少。这部分失去的独立站点的买家行为称为“放弃购买”。买家为什么会发生放弃购买行为?
1、买家对独立站卖家信任的问题
使用独立站进行在线购物不同于实体店铺,消费者无法“眼见为实”地信任卖家,进行交易。因此,跨境电商独立站的建设,必须赢得买家的信任。
2、独立站结算页面复杂
各地买家的购买习惯不同,其具体体现在购物的各个方面。独立站结账页面可以建立起消费者的信任,同时也必须符合消费者的习惯。
就拿跨境电商独立站的结账页面来说,消费者需要填写地址、信用卡等一系列信息,因此建立消费者信任非常重要。但是除此之外,结账页也要符合买家习惯,否则会增加买家的学习成本,从而导致弃购。
3、独立站付款方式的选择
同理,不同地区的买家对支付方式和渠道也有不同的习惯。
4、出乎意料的额外费用
想象一下:当你在网上购物时,看到商品价格为100元,而结果付款时却要多付20元的邮费,你是否会迟疑?大多数买家会因为在独立站结账过程中看到意外费用而放弃购买。
5、独立站的用户体验
买家的放弃购买也有可能来自于独立站品牌的体验问题,而用户体验是独立站转化率永远无法解决的难题。
独立站用户体验问题主要分为两大类:独立站的表现和独立站的设置。
6、购买意向
必须承认的是,也许买家的放弃仅仅是因为他“只是想逛街”,即使把商品加到购物车里也不能结帐,因为他的购买意愿很低。
验证店铺有助于确保您的账户安全,且可以解锁特定商户功能。在某些情况下,在店铺通过验证前,销售额和店铺...
对于跨境电商卖家来说,产品的质量是其市场竞争的硬保证,但能把好的产品展现在目标消费者面前才是更为重...
在品牌竞争中,别有用心的商标抢注事件屡见不鲜。当商标被抢注后,要么要花时间对对方的商标提出异议。或者...
高效的客服沟通对沃尔玛卖家来说是非常重要的。对买家信息的回复以及响应速度,是买家选择留下或者离开的一...
外贸网站优化选择关键词需要注意些什么。1、连字符。查看关键字列表,看看是否可以加连字符,或者可以去掉...