俄罗斯电商飞速发展，约3900万消费者使用社交平台进行购物

据外媒 1 月 10 日报道，约有 3900 万俄罗斯人使用社交商业平台，通过社交媒体、即时通讯工具、分类广告网站和其他 P2P 平台等在线社交渠道进行购物。

根据市场调研公司 Yandex.Checkout and Data Insight 的数据，随着时间的推移，越来越多的用户将选择在这些网站上购买商品和服务并完成支付。该公司分析师通过研究在线社交渠道中的客户行为、用户购买偏好以及不同平台的交易场景，得出了上述结论。

在 2018 年，俄罗斯人通过社交渠道购买商品和服务的花费达 89.8 亿美元(约合 5910 亿卢布)。其中，40% 的订单通过在线支付完成，33% 的社交渠道购物通过银行卡支付，11% 是经电子钱包支付，8% 是由银行账户支付。

社交商业消费者概述

在俄罗斯，男性和女性对社交渠道购物的兴趣大体一致：总体来看，在社交商业平台上，男性顾客占 49%，女性顾客占 51%；其中，在分类广告平台上，男性用户占大多数，占全部买家的 53%；而在社交网络上，女性用户占优势，占比为 56%。女性在联合购物网站上的购物量是男性的 5 倍。

一般来说，使用社交商业渠道的消费者都是有偿付能力的受众。其中，18% 的消费者家庭月收入超过 1477 美元，38% 的家庭月收入在 739 美元到 1476 美元之间。通过社交渠道购买的平均订单金额约为 22.5 美元，但用户往往会选择大额消费：8% 的社交渠道购买是价格为 148 美元或以上的产品。

在大多数社交商业渠道中，银行卡和现金同样受欢迎。总的来说，在这些渠道中，有 34% 的订单使用现金支付，33% 的订单使用银行卡支付。然而，在联合购物网站上，51% 的订单则用银行卡支付；在广告网站上，47% 的交易使用现金支付。电子钱包支付最常用于即时通讯工具，16% 的订单通过这种付款方式完成支付。总体来看，在社交商业渠道中，平均有 11% 的交易使用电子钱包支付。

三分之一的消费者定期通过社交渠道购物

在过去的一年中，超过 2600 万俄罗斯人使用了共享经济服务。约有 2100 万人通过社交网络购物，近 1200 万人通过分类广告平台购物，约 500 万人通过即时通讯工具购物。

在过去的一年里，近三分之一（31%）的用户通过社交媒体至少进行过一次购物。十分之一的用户使用即时通讯工具支付订单。总的来说，在过去的一年中，55% 的在线用户在任一在线社交平台上进行过购物。

社交网络渠道显示，每个用户每月平均有 3 个订单。相比之下，在使用社交网络支付的消费者中，26% 的人每月会有 6 到 20 个订单，4% 的顾客每月会有超过 20 个订单，46% 的用户每周完成一个以上订单的支付。

共享经济网站的购买频率最低。在这些平台上，40% 以上的用户每月仅支付一个订单。

在用户群中，分类广告服务和社交网络最为活跃：在这些渠道上，69% 的用户每个月平均有 2 个或 2 个以上订单。

在特定的社交商业平台上，通过 Vkontakte 购物的用户最多（44% 的俄罗斯用户通过社交渠道购买商品和服务），其次是 Avito（28%），Youla（16%）则位居第三。

大多数情况下，用户浏览 Avito 是为了购买动植物（12%）、电脑、科技和家用电器（9%）、各种服务（9%）；而在 Youla 平台上，人们则是为了购买儿童产品（14%）、服装和鞋类（13%）、科技和家用电器（13%）。

通常情况下，人们使用社交渠道购买日常用品。其中，购买服装和鞋类的比例为 15.7％，食品占 10.1％，科技和家用电器占 8.2％。

此外，通过社交网络购物的热度将继续增长。在从未通过这些网站购买过商品的用户中， 25% 的人计划将于近期体验该购物渠道。