MailbirdはWindowsとMac用のメールクライアントです。個人的には使ったことはありませんが、専用のサブレディットがあるほど人気が​​あります。

ウェブサイトをざっと見たところ、価値提案が少し弱いように感じました。Gmail、Thunderbird、Outlookと比較したグラフはありますが、「緑のチェックマーク、赤い×マーク」といった項目は、あまり重要ではありません。「高度な添付ファイル検索」「見やすくクリーンなインターフェース」「カスタマイズ可能な外観」といった項目の方が、おそらく消費者の関心を引くものでしょう。営業チーム技術的な差別化要因よりも、見る人の視点が重要です。もちろん、これらが宇宙に存在する唯一の選択肢というわけではありません。セールスコピーのほとんどは、「生産性を大幅に向上」「使いやすいインターフェース」「簡単なセットアップ」といった、中身のない言葉ばかりです。

しかし、気に入っている人もいるようなので、それでいいでしょう。Mailbirdの本当の問題は、競合他社に対してわずかな優位性があるかどうかではなく、最も熱心なユーザーを騙したことです。

生涯ライセンスの切り替え

2017年頃（そしてそれ以降）に、彼らは顧客に生涯ライセンスを提供していました。それはMailbird 2の頃のことで、ライセンスはそのバージョンのみに適用されないことが明確に記載されていました。右のスクリーンショットは、 @bobertが25230で共有したものです。

ユーザー: ユーザーの有効期間、またはプログラムの現在のバージョンの有効期間にわたる Pro Lifetime ライセンスです。

Mailbird: お問い合わせいただきありがとうございます。生涯ライセンスはユーザーの生涯にわたって有効です。

これ以上どれだけ明確になるでしょうか?

それは嘘だったことが判明しました。

@bobert は次のように説明しています:

それで、ここでみんなが mxroute と一緒に使うことを勧めていたので、しばらく前に Mailbird Lifetime を購入しました。

今日、新しいコンピュータにインストールしたところ、生涯ライセンスが無効であることがわかりました。

Mailbirdは3.0のリリース後、昨年以前の永久ライセンスをすべて無効にしたようです。現在、永久ライセンスを150ドルで販売し、さらに69ドルで永久アップグレードを提供しています。言うまでもなく、彼らが提供する永久ライセンスはもはや誰も信頼できないでしょう。

悲しい。

生涯オファーの仕組み

新製品がリリースされたばかりの頃は、まだそれほどの支持も実績もなく、加入者が年間100ドル、あるいはそれ以上の金額を支払うことに躊躇するのは当然です。彼らには、その会社がその1年間存続するかどうか、あるいは存続したとしても、エンドユーザーがその製品を習得し、ワークフローを移行するために費やす労力や努力が、会社がデッドプール（資金難）に陥った時に無駄になってしまうかどうか、知る由もありません。

そこで企業は、早期導入者に報いるために生涯契約を提供しています。これは、「私たちを信頼し、必要不可欠な初期資金を提供してくれたら、報います」と言っているようなものです。

起きてはならないのは、早期導入者に中指を立てることです。

企業はこうしたゲームを実際にやってます。「はい、お客様はバージョンXの永久ライセンスをお持ちです」と言うか、製品を変更するかのどちらかです。「お客様の永久ライセンスはGronkulator Pro用ですが、現在はそのレガシーを残し、全く別の製品であるGnomovision Proをリリースしました。そのため、永久ライセンスはございません」

これは良くないビジネスです。なぜなら、あなたの事業立ち上げを支えてくれた顧客を怒らせ、コミュニティ内での悪評と評判を悪化させ、アーリーアダプターを必要とする次の企業への疑念を生むことになるからです。もしあなたが、資金力のある巨大テック企業だけが新製品をリリースできる世界を望むなら、これがその実現に寄与することになるのです。

あなたは Mailbird 生涯ライセンス所有者ですか?

Redditに、米国にお住まいの場合は連邦取引委員会に苦情を申し立てることができるというスレッドがあります。便利なテンプレートもございますので、ぜひご利用ください。