成员 15 人：大猫喜欢打架，就像小孩一样

如何让同事奋勇向前，又不会伤及彼此？

「同事关系，等同婚姻关系；
　没有一件事，会是理所当然。」

如果要让同事奋勇向前，我觉得不难。
只要做到以下三点，士气自然永盛不衰：

1. 目标清楚
2. 作法易懂
3. 分润明确

所以，
要建立精兵猛将，方法很多… KPI、SOP、各种 KM 指引…

但，我认为企业导入各种制度和目标，
初期的「本质」基本上都是成功的，
「结局」却常是失败的。

有人认为，
是因为「人性懒散」所致。
因为大家不想或懒得遵循制度，所以导致失败吗？

其实，从业多年来，
我发现：「如果大家很消极於目标，顶多造成进步缓慢。」
很难真正把公司拉向挫败深渊。

因此，我的看法正好完全相反：

「无法挽救的失败，有可能反而是因为有些同事『太过积极』所致。」

我举个例子：

业务经理，你赋予的第一优先职责是：要取得业绩！
专案经理，你赋予的第一优先职责是：要守住时间，守住获利！
技术经理，你赋予的第一优先职责是：要稳定开发团队！

其他，都是次要的…

「有变通之处吗？ 有例外的情况吗？」
会问这样问题的人，多半心思细腻；
也就代表着顾虑太多，反而做不好。

真正能成功的人，都是不顾一切往前冲的人！

业务经理，死命取得业绩，给自己很严苛的业绩压力，也明确地要求日後达成的回报。
专案经理，一板一眼，对细节和时程一丝不苟的人，也明确地要求上级的授权。
技术经理，极其努力沟通，在照顾属下之余，也明确地要求支持。

多麽奋发的团队呀！
辛苦多年，我终於练成了！

正当，我准备高枕无忧时......

业务经理抱怨：「专案经理为了客户增加两个小功能，坚持多收费，搞得客户不爽。」
专案经理抱怨：「技术经理怕得罪程序人员，要我去跟客户延期两次了。」
技术经理抱怨：「业务经理为了跟他厂竞争，也让步太多了吧！」

唉......

大家表面上还是很和平，其实私下相互告状到不可思议的程度。
每个人都耳朵痒痒的，屁股隐隐作痛。

「没事的，他也是为了公司好呀！
　你就多让让他呗。」

如果，你一直用这样的方式安抚，只是治标不治本，
各主管还是心里疙瘩，不吐不快。

所以，就更加抱怨，勉强配合，维持稳定。

我称这种情况，叫做「小孩子打架」。
不管打输打赢，都一定会跑来告状说：「他先打我的！」

然後委屈给你看，说些负面的话：
「不然都给他做好了。」
「我的能力只到这里。」

可爱的童言童语。

演变至此，
真心「浪费了」当初那股满腔热血。

「你既要是助他！ 挺他！
　又要是激他！ 引他！。」

这种情势，其实我认为是不可避免的；
就像民主殿堂，大家议论纷纷，是正常情况，
应该鼓励之。

总比 在一言堂中死亡行军，那才是奔车朽索，不可救也。

可是，大家奋勇向前，难免伤及彼此，这该如何是好呢？

我只有一种解法：
「不要试着去管理共事上的矛盾，只专注於彰显同事为职责努力後的成果！」

因为，成就令人喜悦，能凝聚共识。

所谓，「共识」和「妥协」往往只有一线之隔。

心情好时，你放下了对原本讨厌的人的歧见，叫做：「我们有了共识。」
心情不好时，你放下了对原本讨厌的人的歧见，却说：「只是我妥协了。」

所以，
企业主，被赋予的第一优先职责是：「创造出同仁们的成就感。」

其他，都是次要的。

「你怎麽知道，
　摆动尾巴，是在挑衅，还是调情？」

在求发展的道路上，又过了一日......

这时，成员 15 人；
你发现人员素质提升了，营收表现却还不见起色。