想办法找找市场区隔吧！

什麽是市场区隔？

最早看到市场区隔这个词的时候
一直不知道算是名词还是动词
後来多看几次文章後慢慢了解到
市场区隔其实就是找出不同的市场（废话？）
而什麽是不同的市场呢？
也就是上面所提到的：不同的客户型态与组成
因此，找到市场区隔的意思就是：

找到不同群客户，每群客户拥有不同的型态与组成

书中举例，一个新创团队的项目是「利用科技来提升教育」
那麽我们可以找到以下几种不同群的客户：

1. 公立学校的教学老师
2. 私立学校的行政人员
3. 补习班的经营者
4. 公立学校的女学生
5. 国中男学生
6. ....

如何建立市场区隔？

看到这边，读者们可能跟我有相同的疑惑
市场区隔指的客户是哪种呢？终端使用者还是经济性买家？

由於在这个步骤并未涉及任何商业模式
因此我们不需要思考是谁付钱这件事情
也就是我们仅仅需要关注在有谁会使用到产品
後面的步骤会说明如何订定商业模式
以及是否该建立成双边/多边市场的架构

我们在建立市场区隔时，建议从初级市场开始思考
因为有了初级市场，我们可以更好的找到次级市场
意即我们知道谁会用产品，就更好知道谁会帮忙付钱
有了多个初级市场，也才能够组成双边/多边市场
因此，只要能够找到数个初级市场进行深入研究
就能够更有效的找到突破口与解决方案

作者提出了三个步骤来找到初级市场

1-A 激荡

利用头脑风暴（Brainstorm）的方式找到潜在初级市场
作者建议可以先从终端使用者的类型着手
以我们的项目 All the business models can be realized online
一个商业模式的落地会有两种终端使用者：

1. 卖家：执行商业模式的人
2. 买家：商业模式中消费的人

以电商平台的商业模式来说
卖家就是商店贩卖商品的人，买家就是买商品的人

以活动平台的商业模式来说
卖家就是活动的举办方，买家就是参加活动的人

以课程平台的商业模式来说
卖家就是发起课程的老师，买家就是买课的人

接下来，作者提议可以使用功能划分
当然不一定是要功能，只要是任何跟主轴相关的都可以
年龄、工作项目、性别、规模等都是不错的面相
但若是「是否会上网」可能不适合，因为主轴以限缩是线上了

以下是跟团队还有铁人团的一同激荡出来的图：
https://whimsical.com/embed/8KJ8KC5r26c4CXhCixSroM

这边也希望看到这里的读者能够留言你们的想法
一起来练习脑力风暴，想想看还有怎样的可能

推荐 Whimsical 这个线上工具，可以快速画出各种图表

1-B 限缩

作者建议从 1-A 选择 6 - 12 个潜在的初级市场即可
而且建议接近六而不是十二，书中范例抓八个

可以利用以下面向决定要选哪几个潜在市场：

1. 这个市场是否有足够资金？
2. 我们是否能够接触到这个市场？
3. 这个市场是否有非我们不可的理由？
4. 我们是否能够透过外部帮助在今天就交付产品？
5. 这个市场的既有竞争者是否过於阻碍？
6. 这个市场成功後，延伸的发展性是否足够？
7. 这个市场是否符合团队的使命、愿景、价值观？

书中仅提供这几个面向帮助收敛
并没有提到该如何更有效的进行收敛
因此，这边我们想到可以利用净推荐值（NPS）的方式
NPS 是用来判定用户是否推荐的量化指标
请用户根据满意度评比 0 ~ 10 分
若是 0 ~ 6 分代表负向
若是 7 ~ 8 分代表正向
若是 9 ~ 10 分代表会推荐

1-C 研究

选出了潜在市场後，接下来就要根据每个市场进行深入研究
作者建议不要透过网路资料的方式，而是实际对谈
透过亲身观察潜在客户的行为，谈话中了解市场实际的样貌
才能够真实地反映出市场情况

作者提醒，在对谈中有三件事情务必注意：

1. 聆听，多倾听需求与痛点，不可以有预设答案
2. 客观，客户会提出预期解法，这不一定是标准答案
3. 观察，搜集市场状况而不是鼓吹或是销售

而什麽时间点要进行这些对谈，又要多频繁呢？

尽其所能地随时与你的潜在市场对话

最好是团队成员中也刚好身在该市场
这样可以更频繁地找出需求，但其实这也是个双面刃
也更容易带有预设立场或是解法
不管如何，需要频繁地讨论与交流才能找到突破点

作者也提供了几个资讯类别来整理访谈的结果
也可以自己增加或是删除项目以符合自身需求

1. 使用者
2. 应用
3. 效益
4. 先驱型客户
5. 市场特性
6. 外部合作
7. 市场规模
8. 竞争
9. 必要辅助资产

作者建议可以使用表格化的方式来呈现

小结

激荡：列出市场可能性
限缩：排除机会小的市场
研究：亲身感受市场状态

透过上面方式找到 6 ~ 12 个潜在市场，建立出市场区隔
这边也诚挚邀请看到这边的读者
如果有正好是属於我们所列出的潜在市场
希望能够与我们联络，我们希望能跟你聊聊