[DAY1]什麽是聊天机器人?

聊天机器人主要分为两种类型:
以工作为导向 (宣告式) 的聊天机器是专注於执行一项功能的单一用途程序。它们会依照使用者的需求产生自动化的对话式回应，以答覆使用者的查询。与这些聊天机器人的互动十分具体并结构化，且最适用於支援和服务功能以工作为导向的聊天机器人可以处理常见的问题，或如营业时间查询或不涉及各种变数的简单交易，例如我这次要实作的LINE BOT。
资料驱动和预测性 (对话式) 的聊天机器人常被称为虚拟助理或数位助理，且比以工作为导向的机器人更为精密许多、互动性更高，也更加个人化。这些聊天机器人依照不同环境动作，能够自动学习。它们应用预测性智慧和分析，根据使用者个人资料和过去的使用者行为实现个人化。数位助理可以随着时间学习使用者的偏好、提供建议，甚至预测需求。除了监控资料和意向之外，它们还可以展开对话。例如Siri 和Alexa 即是以消费者为导向、资料驱动的预测性聊天机器人。
为什麽要使用聊天机器人呢?
由於现在各项事物都在数位化，人们也都非常频繁的使用通讯软件，所以使用聊天机器人可以帮助企业与顾客有着更加良好的互动，企业也可以减少人力成本。甚至到最後可以成为每个人的个人助理
聊天机器人甚至可以为企业提升营运效率并节省成本，同时为内部员工和外部客户提供便利和附加服务。它们让公司可以轻松解决多种客户查询和问题类型，同时减少了人员互动的需求。
聊天机器人能够带给企业和客户什麽?
有了聊天机器人，企业可以调整人力规模，利用聊天机器人积极且主动的推销自身产品，有规格式的回答顾客的问题，顾客也能够非常迅速且方便的比较商品的CP值迅速地下订。
参考资源:
什麽是聊天机器人 | Oracle 台湾:https://www.oracle.com/tw/chatbots/what-is-a-chatbot/
聊天机器人 - 维基百科，自由的百科全书:https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E8%81%8A%E5%A4%A9%E6%A9%9F%E5%99%A8%E4%BA%BA#:~:text=%E8%81%8A%E5%A4%A9%E6%A9%9F%E5%99%A8%E4%BA%BA,%EF%BC%88ChatBot%EF%BC%89%E6%98%AF%E7%B6%93%E7%94%B1%E5%B0%8D%E8%A9%B1%E6%88%96%E6%96%87%E5%AD%97%E9%80%B2%E8%A1%8C%E4%BA%A4%E8%AB%87%E7%9A%84%E9%9B%BB%E8%85%A6%E7%A8%8B%E5%BC%8F%20%E3%80%82