会议中的每个人都是可以掌控会议的节奏,因为谁也不知道控场的人哪一天也自己不受控制。因应疫情,所以先从远端聊起,接着分享会议每个人都掌握的事情。
远端会议的需求大幅增加,难免要讲话的人没出声,通常会是几个情况:
在硬体问题上,突然没办法投影或麦克风突然没声音,大家互相提醒,然後在等待对方调整状况时,可以当做中场休息,彼此说说话缓颊中间的过场,让等待的过程中不会突然安静而感到尴尬。
当有人提问,但你不确定自己的了解的程度是不是跟对方想要问题一样,不妨再整理资讯,然後再重覆一次。除了可以训练自己的倾听能力外,也是让对方再确认他的提问或是讨论,同时也是让对方了解他刚刚所说的你有听进去。
App 端不确认 B2E 想要表达的是什麽,重新聚焦才发现,後端以为注明在需求当中,前端才会把共同画面使用的元件拉出。毕竟每个人在解读问题基於专业或是过去经验不同,所以在进行讨论更是要用逻辑清晰以及简洁切中核心,抓住重点说话清晰才是最效率的方式。
在讨论的时候有人不断重覆自己论述的状况吗?在工作场合上难免每个人因过去经验而有自己的做法,在这种情境下,建议可以先暂停讨论。不管是会议中场休息,或是可以进行下一个议题。毕竟你越是想要让对方不要继续卡在盲点上,对方更走不出来,不如先让彼此先让脑袋冷静一下再回来看看。彼此在情绪和思绪上重新整理後,讨论又能继续下去。
还有一种情况是大家在讨论跟会议无关的主题,举例来说,讨论的是团队要开发的项目是不是给予 QA 後续验证的时间太少,但实际上却检讨上个星期发生客诉,是因为客诉的情境应该列入验证流程中。以这个举例来说,发现偏离讨论主题时,可以反问大家确认我们不是要讨论 QA 验证时间太少吗?或是就重覆现在话题,然後反问大家:我们客诉情境列入是不是讨论完了,那我们回来继续讨论 QA 验证时间吧。
讨论陷入鬼打墙状态,随时提醒自己核心话题还没结束,自己开启核心话题,或是把核心话题再抛出来提醒大家。
大部分的公司会议会设有主持人这个角色,专门是来处理控场跟会议流程。如果公司有位控场很好的人,那恭喜你要好好善待这位同仁,因为他替大家节省了时间。试想当控场角色如果突然吃了炸药或是陷入盲区,他也需要其他人帮忙。所以任何人参与这个会议都可以用自己的力量,让会议更顺畅也更有效率,毕竟每个人都希望时间能够花在有意义的事物上,不要小看自己的力量。
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