[Day23] 如何让 Scrum Master 的经历为履历加分

这两年看过不少应徵工程师职缺的履历，会描述当过 Scrum Master 经历。在面试中，我如果针对这个经历提问，得到回答大概都不脱以下的套路：

「我负责召开每个 Sprint 的会议，主持站立会议」

「因为我们主管想试试看 Scrum ，所以就让我兼 Scrum Master，其实我也没有很熟」

「我主要的工作是帮忙 RD 和 PM 之间的沟通」

另外，面试者经常会问有关团队开发流程的问题，引发这个提问的原因概括以下几点：

• 目前团队的 Scrum 运作不顺
• 抱怨公司请的专职 Scrum Master 除了参与会议外，毫无帮助
• 估点活动很秏时间，不知道如何提高效率
• 团队跟 PO/PM 之间的关系紧张

今天我从面试官的视角，与大家交流，如何在履历上呈现有关 Scrum Master 的经历，在面试中如何说故事，才能让人眼睛一亮。

要有数据

十份履历中约有八份会这样描述：

• 担任 Scrum Master，让团队协作变顺畅

这样的逻辑太过简化，如果事情这麽单纯，就不会有这麽多社群与讲师在传授敏捷开发或引导课程。面试官无法从这样的资讯判断一个应徵者是否优秀，这项经历通常会被视为杂讯被滤除。我的建议是要有数据与实蹟。例如：

• 接任 Scrum Master 後：
  1. 准时交付率提升了20%
  2. 建立了一个跨团队沟通的机制
  3. Bug 发生率下降了 30%

类似的描述，就会引起面试官的兴趣，我们会想知道，你施展了什麽魔法，为什麽可以做到上述的量化绩效。即便只是兼任的 Scrum Master ，应徵的是开发工作，但面试官可能已经在思考，是不是具有培养领导力的特质。有了这样的认知基础，就容易引导发讨论，在面试中主导自己的故事框架。数据的目的，在於引发讨论，精准并非追求的目标。

要有故事

透过履历成功引起关注是第一步，进到面试关卡，技术考试通过後，再来就是加分项目。在这个阶段，可能会面对的提问情境如下：

• 单刀直入型：直白的询问你如何取得数据，为什麽这些改善跟 Scrum Master 有关
• 剥洋葱型：通常是在文化契合度上，透过行为式面谈，询问如工作中的成就感来源、如何排解冲突…等。

此时，要聪明的引导面试官进入自己的故事框架。原本的团队遇到了什麽问题，为什麽决定要找你担任 Scrum Master ，你用了什麽方法让团队重新凝聚，你如何量测自己的绩效。一旦准备充份，面试官就会在你主导的情境中提问；如果没有故事框架，问一题答一题，就容易被抓到漏洞深挖。推荐大家可以看一本书：「为什麽Google、LinkedIn、波音、高通、迪士尼都找他合作？：募资提案教父1周谈成6千万的快‧精‧准攻心术」（Pitch Anything: An Innovative Method for Presenting, Persuading, and Winning the Deal）。书名好长，但重点放在「Pitch Anything」，找工作，就是一种「提案」，不是吗？

要有下一步

在敏捷的领域中，永远有可以进步的空间。改善了显而易见的问题，只是第一步，找到自己的盲点，让影响力扩大，才是最难的。有了实际绩效，也要有下一步的计画。一个团队，不会只是希望你复制经验过来，而是期待可以找到契合团队的方式。在面试中，也可以谈谈自己的计画，例如：

• 学习引导学，带入证实有效的方法论
• 研究大型跨团队专案的敏捷实践
• 如何把工程的最佳实践融入 Scrum 活动

这些都会让面试官对你的未来性，有更多的想像。

放在履历上的任何资讯，都是为自己打光的好素材，把面试当作提案，好好的行销你的个人品牌吧！