亚马逊卖家必知的三种退货方式

每次遇到旺季，亚马逊卖家不仅仅要为如何提高销售量而烦恼。销售激增的背后是退货量的增加，这也是旺季卖家比较头痛的事。对于退货，有一些建议要告诉卖家朋友。

一、FBA退货。

如果你是一个FBA卖家，将会轻松很多，亚马逊将为你处理退货。但亚马逊退还的商品如果处理得不够得当，会造成一定的成本浪费。

再次谈谈退货处理。事实上，根据产品损坏的程度，卖家可采取以下措施：

产品未破损，若商品是完好的，可作为二次销售，则退回商品将退还给您现有的仓库。如亚马逊认为退回的商品不适合二次销售，可请求删除其本人对产品进行检查。

产品受损，一般情况下，造成货物损坏的原因可分为以下两方面：

1.亚马逊的责任。假如货物从亚马逊FBA仓库受到损坏，或者在运输途中损坏，责任归咎于亚马逊，那么卖家有理由向亚马逊提出索赔。

2.卖家自身的责任。也许是因为卖家对货物包装不够严格，造成了运输途中受损，亚马逊就不会接受卖家的索赔申请，而责任由卖家来承担。

二、自发货退货处理。

自发货卖家退货处理，最好的办法是友善地与买家交流。比方说，卖家可以根据自己的产品成本与买家协商退货有关事宜，货物可以免费赠送给买家，一次减少损失。若货物价值较高，最好按照正常程序处理退货事宜。

三、海外仓退货处理。

一般而言，海外仓会提供FBA的退换货服务。利用海外仓的卖家在处理退货时，经与买家协商后，可以将货物送回海外仓进行检查，若无问题可重新包装上架，也可以退回国内或协助销毁。

以上是关于如何降低退货率的问题，假如买家遭遇到没有理由退货的情况，卖家一定不要直接放弃，试着和买家沟通，找到退货的原因，尽可能地去说服买家不要退货，因为退货多对卖家不好，而且退货成本也不低。直到等您耐心地沟通之后还是不行，最后再去退货。