年末假日购物季节热度上升,不少类别的单量都有了明显的增长。但是很多的亚马逊卖家自嘲:“送上门的生意接不住”。这种“接不住生意”是由于仓配管理混乱而造成的货物出货效率低,出错率高,进而导致时效延长,退货率上升。
仓配管理混乱所造成的一切问题都集中在某个时刻爆发,能让卖家三个月的收入化为乌有,更严重的会导致亚马逊账号被关闭,这时就要考虑借助外力帮卖家做好仓配管理工作。
如果亚马逊卖家一开始眼中只盯着店铺经营,对于仓库的管理完全不放在心里。这样就产生了四个问题:
一、仓储利用低,出错率高,效率低
1.为了节省开支而随意放置产品,不仅使仓库利用率低,而且许多可利用空间并未得到充分利用;也引发了找货时间长,影响配货和包装速度,效率低的问题。
2.SKU太多,仓库不能对SKU做精细的管理,容易出现配错货、发错货、少发货等问题。
3.由于缺乏有效的系统和SOP管理程序,库存信息不准确,未能及时备货;
4.物流过分依赖货代,过程无从监控,出现妥投但买家投诉未收到的异常情况。
二、仓配人手不足,管理不严
1.人力效率低,单一数量的暴涨反而无法满足需求。
2.发货不及时、备货时间长和投诉增多。
3.包装不规范,没有适当的消耗材料的使用,造成在运输途中货物损坏和产品过泡费偏高的问题。
三、SOP过程管理及系统支持缺失
1.不准确的产品与消耗库存,这影响到平台的备货和库存信息。
2.不能及时处理定单,而且校验单很难,处理速度也很慢。
四、产品质量良莠不齐,买家投诉率高。
所以亚马逊卖家一定要做好仓库的管理工作,以免出现上面的四个问题。
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