卖家在发送对买家的感谢前要做的3件事

对买家的感谢能够提升留存率，对跨境卖家来说，向买家完美的表达感谢并不复杂。实际上，大多数的买家并不需要感谢。有调查发现，多数的买家认为表示感谢应该直接向个人致谢，而少数买家认为，感谢应该是个性化的。

感谢买家，但卖家不要公开期望任何回报。比如，不要要求买家“在社交媒体上分享”或者同时强迫去购物。只需对买家关心的话亲自发一封感谢信，感谢成为买家并信任卖家。这样就足够建立联系了。

一、卖家要感谢谁？

亲自感谢每个买家的每一个订单，感谢信赖热情的话语，可能会让人觉得应接不暇，甚至不够真诚，而且，随着事业的发展，生意也不可能完全靠自己来经营。所以，把买家分为几个群体，这是很有帮助的。

举例来说，如果每个订单都附带一份时尚的礼包，那一定会超过卖家的预算。但是把高价值客户分成几个部分，送一张手写的便条和品牌礼品，可以巩固已经有良好的关系。以下是几种对买家进行分组的方式，以便在不同程度上表达感谢：

每位卖家

每位回头客

给任何写信表示支持的人

生日的买家

高价值买家(这对卖家意味着什么？)

买家忠诚度计划成员。

二、建立适当的预算

感谢计划预算是和卖家想要接触的客户人数相关的。但是，即使想向所有发出感谢的话语以表示感谢，卖家也不必为此付出太多的代价去创造快乐的时刻。

三、建立可重复的流程

根据卖家是在每个快递箱里都放上一份感谢信，还是只是偶尔送出一些礼物，敲定一个可以重复的流程，让买家收到卖家的感谢信。这个过程不必是自动化的，但是构建流程一定要确保这是一个会发生的过程。

下面是6种感谢买家的方式：

寄出手写感谢信；

加入包装赠品；

提供免费礼品或样品；

用视频建立个人联系；

提供售后折扣；

关注买家。

以上就是卖家在发送对买家的感谢前要做的3件事，做好感谢，对建立买家与卖家之间的关系有莫大的帮助。