外贸人如何跟进发信息不回复的客户

对外贸易经营者在与顾客交往过程中，经常遇到各种问题。难以找到客户资源很难与客户签定订单，在达成口头合作后，客户又无法继续联系等问题，都是外贸业务员需要关注的话题。本文就来和你讨论一下，外贸业务员在与客户进行口头的合作后，业务员在给客户发完货后，顾客不回的情况，来谈谈外贸业务员该怎么解决碰到的这类问题。

一、对外贸易是什么？

国际贸易圈内存在着各种各样的、复杂的术语。了解和掌握这些术语的含义和操作规则，包括货运术语和各种单证的术语在内的国际通用术语，其中包括货运术语和各种单证术语。也许有一些刚看过本文的朋友还不懂Pi的含义，所以下面就为大家讲解一下。是发票的英文缩写，Pi为进出口贸易专用词。正式发票是我们的外贸业务员和客户达成口头合作协议后，本外贸业务人员发给客户的一种方式相互了解，在双方定单以一定金额成交后，客户需向外贸出口公司开出大致形式及内容的商业发票，即一份初步性质的货物清单。

对外贸易业务人员开具的形式发票，并非官方发票，而是由外经贸经营人员开具的形式发票，而非官方发票，形式发票上列于单价。仅估算正式交易时，相当于一份估价单，是另一种形式的报价，在我国对外贸易公司与客户进行正式合作后，还需重新开具一份商业发票。

二、外贸业务员给客户发来的短信，顾客却一直没有回复，是什么原因？

事实上，这个问题和我们的外贸业务员在向客户发了报价后，客户并没有回复。先我们的外贸业务员要去了解，为什么客户不回复我们，到底是对方的原因还是我们的原因，在把pi发给顾客后，我们是否做好及时的跟踪工作，假如是对方顾客的原因，那到底是因为顾客担心价格，还是因为产品的数量需要另外做商议，或者顾客正在考虑与另一家出口公司合作等等。

这就需要我们的外贸业务员及时跟客户做好跟踪工作，这样才能了解，进而制定出解决方案。

三、客户不回复外贸职员，应如何处理？

就像上面所说的，我们的外贸员在给了客户pi后，要及时地对客户进行跟踪，当我们在信箱中得知邮件已经成功发送的提示后，如果再次给客户发送一封确认邮件，或通过电话确认对方是否收到客户通知，如果他们收到我们pi邮件，则还能让客户有更多的时间进行思考，通常这种追踪工作最好三到四天。

发完邮件后3~4天内，我们的外贸业务员要问问为什么客户不回邮件，假设顾客是因为价格和数量方面的问题，我会与顾客进行另一次协商，比如，价格是否仍能降一点，还是最终量到多少。假设顾客。不能接受我方再次报价，那么我们可以用我方出口公司的产品质量和服务优势来打动对方。

上述正是本文所述在外贸活动中，当外贸业务员向客户发了单后，顾客一直没有回复的解决办法。在与客户交流的过程中，我们的对外贸易业务人员应了解客户的动态，以便做好下一步的工作。