对外贸易网站的一个大问题就是顾客往往看不到要买的商品,也不会看到顾客。如何相信你和你的网站,证实这并非骗局,那就是大问题。
网络诈骗、钓鱼等时有发生,屡见不鲜。有些骗局看上去很愚蠢,但最终都会成功。再者,网上总有一些不良商家,产品质量不佳,或者售后服务太差,也会对整个电子商务产生一定的影响。
在电子商务网站上建立信任,让顾客放心地拿出信用卡来购买你的东西,是所有经营电子商务网站的人必须克服的障碍。大家可以考虑几个方面。望您有所帮助,如果存在不足的地方欢迎发表见解,
第三方资格认证。
假如你的公司或者网站得到了第三方的认证,那就尽量把它放在网站上。其中包括支付网关认证。
管理员别躲在网站后面。
写一个网站的文案,再加上一些个人风格的文章,可以让访客在浏览完这个网站后,感受到一个活着的人,而非仅仅是冰冷的网页。还可考虑把自己和员工的照片放在一起,如有可能,放一段录像。本公司经销产品,可将工厂图片、产品图片、真人体验图片挂在墙上!
联络资料,隐私政策等一应俱全。
一般情况下,网站应该有电子邮件、通讯地址、电话、隐私政策、服务使用条款等,都应清晰地呈现给用户。
许多骗人的网站,只要大家仔细看一看,就会发现一般都没有电话和地址。与我们的网页仅仅是一份联系表格,很可能甚至没有电子邮件。通常每个人都不会认真阅读隐私条款,但是将这些内容放在网站上,会让用户知道你是认真对待这个网站,而不会闹着玩。
顾客评价
老王卖瓜子,自吹自擂,说服力总是不够高,别人吹牛也不一样。因此,应让现有的客户尽可能地帮助您撰写评估。不必全是夸奖,要写得真实,可信。有时候即使有一些负面的评价,也会让其他访客觉得很诚恳,不会一看就知道是自己瞎编的用户评价。
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