功能类邮件和场景触发邮件的类型

功能类邮件和场景触发邮件的类别：

1、功能类邮件

这种类型的邮件在很大程度上是普通邮件打开率的两倍。这种与用户互动的机会一定不能错过。

• <定单确认邮件>这类邮件首先必须提供一些基本信息，如预期的运输时间、发送地址、网站客服入口等。在此基础上，你可以在店铺中添加其他产品，或对用户有用的信息(如使用本产品的说明书或注意事项等)，或者在下一次可获得的折扣，或者如果你是某一用户社区，也可以邀请用户加入你的社区。

• <订购单确认邮件>发送此邮件时说明订单已被发送并发送。在此邮件中，最基本的一点是，如果可能的话，给你的用户一个可以跟踪订单的地方，或者给他一个可以跟踪订单的页面，这样用户就可以放心了。您也可以推出相关产品，或让您推荐给您的朋友，您可获得佣金或奖励。

• <使用反馈邮件>当您感觉您的用户已接近获得该产品，并使用后，发送一封此类邮件询问用户使用感受，请不要做任何宣传，简单的询问反馈即可。

2、场景触发性邮件

• <挽救被丢弃的购物车邮件>你会发现，许多用户在加购前都会停下来，或是在最后一次付款前停止，之后不再继续付款。在这段时间里挽救被丢弃的购物车邮件可以派上大用场，通常这样的邮件可以收回5%-11%的未付款金额。

这是一种惯例，给一些折扣，比如发个邮件说，立即购买有10%类似这样的折扣。将他们加购但尚未购买的商品放在这封邮件中，给他们一个好印象。或是提醒他们产品即将断货了，赶紧下手等等。

• <欢迎邮件>这类一般是在你的网站上注册一个用户账号，或者给你留了个邮箱，这个时候就可以去发，欢迎用户到你的网站来。一般而言这样的产品不要太推销，否则用户可能会厌恶进入。那么用户注册的时候承诺一些东西如10%的折扣券之类的，那么这封邮件马上就给，满足用户的期望。

• <复购邮件>这个用法的前提是，站点的用户在购买了某一产品后一段时间后会再购买另一个。

• <挽回邮件>这是为那些很长时间没有购买的老用户设计的。例如，你会说，一个购买了第一单的用户可能至少3个月就会在你这里再购买一次，如果中间你发了各种邮件，他也没有回应。那么，你也可以发一个<恢复邮件>，你可以在邮件里打个较大的折扣，比如7折之类的，让他重新从你这儿买东西。