lazada客服技巧-自动回复

当店铺订单量增加，每天我们的客服都要接待大量的客户咨询， 咨询量的增加也给我们的客服带来了压力，同时导致无法及时 回复每一位顾客，从而降低我们店铺的回复时间和回复率。我 们都知道让客人多等待一分钟，客人都可能放弃购买，解决这 个问题最好的办法就是设置店铺内自动回复。

Lazada自动回复设置

当然很多人不仅仅满足于一句简单的文字描述回复，如图所示我们还可以在文字回复上添加更多的操作回复，供客户选择性点击。

Lazada文本形式自动回复设置

操作标题设置为“How to enjoy free shipping”（如何享受免费送货）当顾客点击此选项将会自动回复我所设置的“Buy any two items across the store and enjoy free shipping”（在商店中购买任意两件商品即可享受免费送货）

 Lazada图片形式自动回复设置

图片形式的回复设置，操作标题设置为“Learn more about store activities”（了解有关商店活动的更多信息）当顾客点击此选项将会自动回复我所设置的图片。

Lazada优惠卷形式自动回复设置

优惠卷形式的回复设置，操作标题设置为“Store minimum threshold coupon”（商店最低门槛优惠券），回复设置可以选择店铺中任意一张优惠卷

Lazada关注邀请形式自动回复设置

店铺邀请形式的回复设置，操作标题设置为“How to follow the shop”（如何关注店铺）当顾客点击此选项将会自动回复店铺关注邀请链接。

lazada自动回复整体预览