lazada关于CEM运营注意事项

注意事项

• 批量发送信息是卖家通过Lazada 后台运营消费者的功能

• 批量发送信息后，卖家只有在买家回复后才可以看到对话框(除了有历史聊天记录的买家)
  

• 只有chat主账号有进入CEM的权限

• 信息内容支持添加Lazada URL链接

• 信息发送后无法撤回

卖家须做

• 编辑信息内容要谨慎

• 推送优质产品/新品给买家

• 发送优惠券给买家

• 装修店铺引导买家点击购买

• 及时回复买家消息

• 友好沟通，热情服务

不可以做

• 骚扰消费者

• 使用粗俗/违禁词汇

• 给买家发外部链接

• 跟买家对话不礼貌

• 忽略买家消息，不回复消息

• 泄露敏感/隐私信息(联系方式, 银行账号等)