外贸卖家该怎样维护客户跟踪客户呢？

拥有一定的客户和潜在客户，已订好了一些订单，并正在拓展业务，有了可观的收入，对外贸这一行已经有了浓厚的兴趣，只要能够控制风险，将更进一步。这个小组可以做各种单据，包括FORMA，办各种认证，能审比较复杂的信用证，包括中东客户的信用证。曾参与广交会等大型展会。有些人本来就到国外工作，他们有较好的英语水平，可以自由地和客户交流。

那么有了一定的客户，该如何维护客户，跟踪客户呢？

1、稳定而及时的跟踪。

一般情况下，每一位客户在写第一封推广信时，就已经大致了解了每一位客户的背景，哪一位是次重点，哪一位是一般水平，哪一位客户有了大概的印象，因此在跟踪客户时应该根据客户的重点程度进行跟踪。

对重点客户，如未收到回信，则在三天内，若仍未收到回信，则可寄一封如致意的信过去，询问客户是否返回了他的国家，询问客户是在何时收到你的邮件并对你的邮件有何感想等；如果仍然没有回复，再过三天再发一份你产品的简单介绍，再加上醒目的图片，这样还是没有回邮，可以考虑给客户打个电话。

对这个重点客户来说，基本上可以和重点客户打交道，只是时间不要这么紧，以免让客户反感。对普通客户，在第一次推销信后，可保持每月一次邮件跟踪。

2、追踪信应写些什么？

一般在跟踪客户的时候，都会不断地对我产品的目录进行更新，一旦有新产品上市，将及时发给这些潜在客户；另外，在平时要多关注客户当地的一些情况，比如有什么节日，发生什么重大的事情，这些都可以作为和客户联系的手段。

3、还应注意的事项。

信函有时会给你带来惊喜，但在没有带来惊喜的时候，外贸人应该以平常心对待每天的每一封邮件，持续的积累是成功的基石，如何让没成交的客户成交呢？怎样使顾客记住你的产品？这一切凝聚在你的每一封信里，多一点耐心和坚持，你就能更接近成功！