涉及到了侵权该怎么办？

如果店铺出现了亚马逊侵权，请先冷静！应该理清以下几个问题：

1、明确对方是谁？(企业或律师代表)

2、我侵犯了对方的什么权利？(如发明专利或外观设计专利)

3、对方希望达到的目标是什么？(停止销售或要求赔偿)

4、我希望达到的目标是什么？(恢复店铺or进行投诉or恢复listing)

再仔细看一下亚马逊的投诉信，上述问题的答案常常隐藏在投诉信中。如投诉信中没有提到具体的侵权原因，则根据不同的情况，对症下药。

确定侵权原因后有两种情况：一是认定侵权的存在。第二，不侵权或是否侵权具有争议性，此时卖家应对不同情况采取不同的处理方法。

1、核实对侵权警告是否属实，如果确实存在，或者只能删除listing，并将清单删除。

在进行新的listing销售之前，不建议移仓。由于权利人既然决定要打起法律的旗子去投诉侵权卖家，很多时候也不会善待商家，看到一次就举报一次。

有可能你刚刚上架，还没付钱就被删除了，而且被投诉的次数多了，商店也岌岌可危，被关也指日可待。

若库存过大，还想继续销售，可通过邮箱地址与权利人联系，真诚道歉并请求撤销。一般来说，这种方法收效不大，而且和解协议需要支付大量赔偿和销售分成。具体由双方协商确定。

2、如果没有侵权或有争议性，或者有相应的知识产权，并且在多次与投诉方联系之后没有得到答复，建议通过邮件将分析证据提供给Amazon官方。

下列情况下投诉成功的希望还是比较大的。

(1)标题加上侵权商标；

(2)他人的logo或产品图片中添加的特定图案；

假如抱怨不是事实，例如被举报的ASIN从未在你的店铺里出现，你可以试着写信说明这一切，要求恢复店铺正常状态。

或是对产品的外观设计专利侵权提出意见，但你认为有很大的不同，你也可以写信来反驳，列举出一点两点三分的差别。一句话，说话要有理有节，千万不要表现出怒气异常的姿态。

（3）排除其他侵权风险

得到一个警告并不是不可挽回的，但也要引起足够的注意。

一些人说，以前每次大事故的发生，都可以找到100个即将发生的迹象。一家ASIN被警告侵权，很有可能店里还有其他有侵权风险的产品，只是尚未收到权利人的投诉。

抓住时间仔细核对，就可以在很大程度上避免再次出现因侵权警告而引起的封号风险。时刻记住，预防错误比解决错误更容易、更有效。