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lazada双12大促跨境卖家“1+3”天作战指南

00:00-2:00订单爆发流量峰值top1

IM消息回复/催付+订单数据分析+系统稳定性监督

7:00-9:00流量峰值top2

库存检查+优惠券检查+Chat回复+第一轮Feed营销

9:30-11:00数据检查与分析

成交分析+优惠券分析+满减多折分析+发货

12:00前后流量峰值top3

IM第二轮+第二轮Feed营销

14:00-18:00平台与店铺动态检查

店铺效果+检查补充+IM第三轮+关注与信息检查+CEM消费者运营

20:00-24:00冲击GMV最后四小时

IM最后一轮+最后一轮Feed营销+CEM消费者运营

00:00-2:00订单爆发 流量峰值top1

1.IM消息回复/催付

2.订单数据分析

①库存分析,是否需要调整

②是否有价格异常

成交GMV,正常情况前两小时成交占当天的20%

3.系统稳定性监督

买家能否正常下单、支付;确定系统不稳定钉群反馈,小二们与大家同在

Flexicombo是否正常显示:确定系统异常向钉群反馈


2:00-2:30检查更新

  1. 系统解封:支持装修/改库存/发优惠券

  2. 如果发现错价SKU及时去产品管理页面将stock调为0

  3. 库存为0的第一时间增加库存

  4. Voucher领完的第一时间增加数量


7:30-10:30流量峰值top2

  1. 前9小时成交分析:正常情况前9小时成交占当天的40%

  2. 检查库存,库存少的及时增加

  3. CEM消费者运营分场景第一轮催付

  4. chat消息回复解答询单问题/加购未付款催付

  5. 第一轮Feed内容营销

①12.12优惠券,尤其大额优惠券

②12.12hashtag短视频题,占平台10%流量

③Feed其他类型内容推送活动产品


10:30-11:30

1. Voucher数据分析

①表现好的及时补充可领取数量

②表现不理想:分析是否折扣力度10%左右,门槛不超过平均客单价1.5倍

③5折优惠券id可以给到小二获取额外曝光

2. Flexicombo成交订单

①表现好:保证首页装修有透出,检查设置订单总数是否用完

②表现不理想:增大折扣设置产品维度的Flexicombo(选核心产品)

3. Sellerpicks检查,ExpiredQuota及时更新 


11:30前后

1. IM第二轮催付,解答询单问题

2. 第二轮Feed内容营销

①12.12优惠券,尤其大额优惠券

②#12.12hashtag短视频题

③Feed其他类型内容发布营造大促倒计时氛围


14:00-18:00

1. 店铺装修效果

①活动首页装修

【1】导航清晰,确保买家能便捷找到活动产品

【2】banner突出热卖品和高转化的产品

②首页流量不理想更换更有吸引力的PDP banner

2. 再次检查更新商品库存和优惠券

3.Feed#12.12hashtag短视频

4. 关注钉群消息,不错过临时流量坑位:大额优惠券&闪购


20:00前后

1. CEM可以使用两次的国家再engagement一次消费者, 分场景催付

2. Feed12.12优惠券,尤其大额优惠券

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