直播中要做好这些把控:
1、产品说明讲解:
主持人需要熟记产品信息,为观众进行专业的产品讲解。
买家互动:通过评论区及现场评论与观众进行互动,回复买家提问(如:介绍宝贝,如何下单和购买),并引导买家评论、点赞、关注店铺。
2、商品节奏:
现场前端:30秒吸引原则-对进入直播间的观众快速说明直播间优惠,如:购买礼品、抽奖、秒杀等,并简要概述直播间商品如:服装、美妆。
现场直播:现场直播,产品介绍节拍3-5分钟/产品。介绍产品时,主持人需要重点告知观众目前正在展示的是几号宝贝,展示产品的用法/卖点及直播间优惠,并告知买家如何下单。
直播结束:3分钟左右的时间又与观众简要介绍了直播间产品,并引导观众关注店铺,预告下一场直播。
3、直播互动:
屏幕抽奖:通过直播评论(例如:发送订单号/评论暗号)截屏抽奖。
短片交叉引流:在直播过程中,可以对直播视频进行进一步引流。
抢购活动:营造直播的紧迫感。
直播布景:可以引导关注,引导用户转化为粉丝。
弹幕评论:用好弹幕评论,可以营造抢购商品的氛围。比如设定为:下单XX号宝贝,XX号宝贝限时折扣等强促销转换内容,刺激转化。还可以在介绍商品时,提示即将出现的商品,为新品做铺垫。
注意事项:
1)当用户在公共屏幕上提出问题时,应立即做出反应。主持人更应该尝试主动引导用户的评论区进行互动。和用户的互动会促进直播的流量增加。
2)若使用者对商品真假提出质疑,主持人应及时提出“抖音平台官方仲裁,支持中检复检,假一赔三”信息,打消用户的疑虑。
3)若对某用户提出的问题反应迟钝,应通知其联系直播间客服,由客服代为答复。
4)在描述商品价格时,应向用户提出商品公价。二手商品比较的优惠价。
5)严禁与用户电话联系等私人行为。
4、客服:
客服在直播过程中需要对直播间下订单的买主进行问题解答,并注意中奖用户的核对和奖励发放等问题。
跨境卖家该如何科学地制定采购计划,以提升店铺的整体效能?1.了解产品的销售计划;对销售计划的理解,可...
伴随着跨境电商行业的兴起,传统的外贸方式已无法满足中国外贸卖家的需求,跨境电子商务产业应运而生。那个...
带着一个月入百万不是梦的想法跨境电商行业的卖家,对跨境电商运营“套路”真的懂吗?关于Wish平台上存...
流量为王的时代,Facebook作为全球最大的社交网站,自然很多人在Facebook上面做推广,但...
IM/CEM在大促中的应用大促准备期目标人员就位人员培训好工具准备好客服配置:Chat-chat s...