亚马逊卖家该怎样降低退货率呢？

一般而言，只要产品质量过关，多数卖家都会非常乐意下单收货，遇到想要退货的，那些退货的理由又多少能让卖家接受。然而，卖家最怕的还是几个无赖买家，他们利用亚马逊平台的漏洞，做出各种恶劣行为，让卖家蒙受巨大损失。

这几个无赖的买家都有哪些不好的行为？

①利用各种虚假的退货理由，服装行业尤其容易陷入困境；

②虚报收不到包裹并申请退款，理由是"itemnotreceived"(产品没有收到)；

③威胁卖家留有差评以获取折扣、免运费等福利或超过退换期限的产品还要退回；

④货物损坏，也可能不是物流的原因，有的买家在取货后不小心把产品弄坏了，却却说货物在运输过程中受损，要求退货；

⑤退还完全不同的产品；

⑥假如产品质量没有问题，卖家发邮件询问退货原因也没有人理睬，同一卖家多次购买产品却选择退货，有可能是恶意卖家竞争。

亚马逊的卖家应该怎样降低退货率？

1、准确地展示产品。

添加尽可能多的多个角度高质量的产品图片，突出产品的材质和纹理，如果你想销售多种颜色的产品，请拍下所有可选颜色的照片，并把它们展示给买家。此外，最好使用合适的光线，尽量减少图片与实物的色差。

2、详细说明产品的尺寸及功能。

最常见的退换原因是尺寸不当。采购商只按图片购买产品，因此很难掌握产品的真实尺寸，仅仅把产品尺寸分成S、M、L是不够的，还应在尺码上列出每个规格的实际尺寸。尽管看上去有点麻烦，但这个方法对减少退货会有很大的帮助，无论是服装、家电、家具、装饰品等产品，都需要正确的尺寸信息。

3、提供高效率的客户服务。

在亚马逊平台上，卖家只能利用买卖双方的消息服务与买家沟通，要经常登录并注销多个账户，以查看和回复来自不同网站的买家邮件，不能设置定制模板或发送预定的自动回复，因此沟通成本很高。我们建议卖方使用BigCRM等工具轻松与亚马逊的邮件平台整合，快速回复买家信息，优化客户服务工作。

4、产品的防护。

货物的退货率会很高，如果货物在配送期间损坏的话。因此，卖家在发货前要仔细检查产品，确定是否完好，然后用符合亚马逊平台要求的塑料袋妥善包装，以免产品受损。

卖家想要降低产品退货率、增加销售量，有一点需要注意的是，不管退货率高还是低，卖家都要经常检查下退货的原因，找出退货的原因，找出出现频率最高的退货理由，从而做出调整或者制定相应的措施，避免同样的情况再次发生，不断反思总结，才能走得更远。