如何建立口碑营销策略？

由于消费者依赖于别人的推荐，尤其是面对他们尚未接触过的新品牌，口碑营销一直是传播品牌最有效的营销手段之一。

据研究机构的统计数据显示，口碑营销战略的效果也十分显著：

74%的消费者认为口碑是影响购买决定的主要因素。

口碑营销是千禧一代中影响最大的因素之一。

63%的社交媒体用户认为评级在他们的购买决策中扮演了重要角色。

口碑营销的销售额比PPC广告高五倍。

所以口碑营销是一种非常值得投资的营销策略。这可以用强有力的、积极的方式提升你的品牌形象。提高您的品牌知名度和知名度。并且能带来可观的品牌收益。

如何建立口碑营销策略？

在制定口碑营销战略之前，你首先需要确定你的品牌能够提供卓越的顾客体验。那是产生口碑的基础。

可以从这四个方面开始：

1、为客户提供优质产品

无论你给顾客带来了多好的体验，当顾客购买了你的产品或服务之后，如果发现自己的产品或服务不符合他们的预期，将给你的品牌带来一系列的负面评价。它将摧毁你所努力建立的品牌信任。

所以，保证质量、提供优质产品和服务是您的底线，只有拥有高品质的产品和服务，才能开展口碑营销。

2、使站点有视觉吸引力，并且容易浏览

一个视觉效果良好的网站会增加顾客的体验，并信任你的品牌。优秀的UX经验会使客户认可你的专业态度。一个流畅而简单的浏览体验还能改善用户体验，减少用户流动率。

3、实现品牌承诺

大家都会痛恨那些不守诺言的人。若您承诺在48小时内交货，请务必按时交货。但是你违背了承诺，给顾客带来了消极的体验，要和他们再次建立联系是很困难的。

4、提供超越期望的体验

超越期望会给人留下深刻印象。例如手写的个性化问候。或是提供精美的开箱体验，令人眼前一亮，印象深刻。

而且这些给人留下深刻印象的东西很有可能将你的客户与他们的社交媒体分享，从而增加品牌知名度。