亚马逊卖家如何应对侵权邮件问题

最近，在亚马逊平台上发现很多商家因为“小卡”而遭遇封店的情况，与此同时，又有一批卖家因为被投诉而被投诉，现如风险。要知道在亚马逊的运营过程中，侵权问题是导致帐号被挂掉、被删除的最主要原因之一。因此亚马逊卖家一定要合理规避侵权行为，如遇侵权投诉，更要妥善处理，以免对店铺造成不利影响。现在我们来看一下，如果亚马逊收到侵权邮件该怎么办。

1、仔细查看收到的侵权邮件。

如果亚马逊公司对卖家提出侵权投诉，就会收到一封来自亚马逊平台的侵权邮件。卖家应仔细查看收到的邮件，从中获得相关信息，具体表现为，投诉侵权产品的ASIN码、投诉侵权原因、投诉方邮箱、亚马逊平台等。

2、分析自己是不是确实存在侵权的。

尽管在大多数情况下，亚马逊官方的建议是让卖家和投诉者协商解决问题。不过亚马逊的商家一定要仔细分析，自己是否确实存在侵权行为，毕竟现在有很多竞争者，会进行恶意投诉的。

卖家可以根据邮件中提到的侵权原因，进行确认，确认自己是否真的存在侵权行为，例如，被投诉商标侵权，商家应该进入商标局网站进行查询，看是否真的存在侵权行为，对方注册商标是否真的存在侵权。

3、处理和回复邮件。

若在亚马逊发出的侵权邮件中没有具体说明卖家侵权的原因，可尝试与投诉方联系，并抄送Amazon官方，要求对方告知侵权原由，并进行友好协商，然后再有针对性地向投诉方回复邮件。

如存在侵权行为，亚马逊卖家应下架相应的产品“isting”，然后向亚马逊投诉，投诉态度诚恳，表示自己是新手，是个新手，保证不会出现任何情况，以及后续改进计划等。

假如卖家不存在侵权行为，那么就可以据理力争，通过分析对方的投诉邮件，投诉原因，收集自己不设侵权证据，提交给Amazon官方，要求恢复店铺的销售权。

好了，以上就是对亚马逊遭受侵权邮件的一些解释，该怎么做，希望对大家有所帮助。