速卖通卖家需要知道的DSR相关问题

什么是DSR？DSR：指卖家服务评级系统(Detailed seller ratings)，包括在定单交易结束后，买家以匿名方式对卖家在交易中所提供商品描述的准确性(ltem as described)、通信质量和响应速度(Communication)、物品运输时间合理性(Shipping speed)三个方面的评价为单向评分。

店铺首页DSR计算的是店内过去6个月的数据。

DSR值过低影响：

降低买家的信任程度。

降低店铺权重，曝光和流量减少。

导致店铺每日服务分和当月服务等级下降。

那我们再来谈谈如何提升速卖通店铺DSR吧？

1.DSR-D。

DSR商品说明(Item as described)：

(1)如实填写商品详情页，增加产品信息：

A：不要夸大宣传。

B：可添加头像视频，提升买家对产品的认识。

注意不同的电脑色差问题，可以做备注。

(2)提高产品质量。

A：入库检验——质量检验。

B：出库检查--货物不对等。

(3)催缴定单。

A：订单信息催评。

B：正面评价卡的评价。

2.DSR-C：DSR卖方服务(Communication)：

(1)在24小时内回复买家的留言(也可以使用店小秘等软件设置自动回复)

(2)建立快速答复模板；

(3)在答复中提供详细准确的产品资料；

(4)提供增值服务(包装、升级物流)

3.DSR-S：如何提升。

DSR物流(Shippingspeed)：

(1)改进物流政策和规则，例如，运输说明，退货说明等。

(2)选择优质物流供应商(无忧标准，海外仓)

(3)到达提醒。

(4)延长收货期。