亚马逊新功能：卖家可以联系买家

合规获得优质review、联系留差评买家都需要品牌备案，详细的备案教程等你来领~。

最近，亚马逊卖家的日子过得很不平静。首先是顶级卖主账户被封，之后大量卖家收到警告信，惊慌失措。

又一轮封号潮来了？

卖家接二连三的几家商店收到警告信，有卖家一个月连收3封警告信……此情此景，不禁让人怀疑：新一波封号潮？

亚马逊允许联系买家留评论！

在难以获得成功的同时，如何处理差评也成为卖家们的一大难题。当遇到差评时，产品的转化率和排名将受到影响。而且亚马逊严格控制了买家和卖家的沟通，不允许卖家因差评“骚扰”顾客。

幸运的是前不久终于迎来好消息：亚马逊允许卖家联系那些留差评的买家！这就是说，通过正式的渠道处理差评可以大大减少违规风险。

怎样使用这个新功能？

①卖家可在卖家后台点击“品牌”下的“买家评论”菜单，进入页面后会在差评右边看到“联系买家”按钮。

②点击按钮将显示“选择联系原因”，卖家可以根据情况选择其中一种联系理由。

哪些卖家可以使用这个功能？

①品牌备案必须完成；

②目前只有美国站有这一功能；

四星或以上的买家不提供联系方式，参加Vine的也不行。

合格的卖家可以使用起来，但需要注意的是，整个过程依旧在亚马逊的监控之下，卖家在沟通过程中，尽量不让卖家以奖品、金钱或优惠等方式修改评论，以免因小失大。

最后说一下

无论是参与Vine计划，还是使用“联系买家”新特性，都需要完成品牌备案。对于品牌卖家的“偏心”历来都是毫不掩饰的，亚马逊的路要走得长远，拥有自有品牌非常必要。