跨境电商海外仓的一些事儿？

海外仓库在开展此项业务的过程中遇到了哪些困难和挑战？

在协助客户处理滞销库存和提供分销服务时，遇到一些共同的困难：

仓储滞销库存涉及许多主客户，种类复杂，SKU多，同一类别或SKU不能形成一定量的数量级，造成配送受限；

对相关类别进行挖掘，线上和线下分销渠道，海外仓库必须熟悉相关类别的产品，对B2B、B2C销售有深入了解，同时要具备较强的拓展能力，在本地积累一定的销售网络资源，对仓库人才队伍建设提出一定要求；

不管是线上还是线下分销，都可能面临商品再一次返回，再与分销渠道沟通等当地销售客服问题，需要大量时间和人力成本；

面临不同客户，要花很多时间充分了解客户需求，分析产品特点，判断当前市场容量和整体销售状况，为客户选择最适合客户的回收方案，保持与客户更深入的沟通，工作量和难度大，费时费力，在效率和收益上对海外仓库提出更大的考验。

面临困境，经营精细化管理是出路。

海外仓库是如何应对这些挑战的？

每个仓库的业务范围、团队基因、客户形象都不一样。海外仓库在帮助客户避免滞销库存、处理滞销库存方面有三个主要经验。

1.滞销库存是悬在卖家头上的一把剑，首先海外仓如何帮助客户防微杜渐，及时预警相关SKU库存，避免过度备货。

每一位客户引入业务时，我们就已经开始考虑研究客户的产品和市场销售情况，并利用易仓WMS管理系统，定期向客户提供所有SKU的销售数据，包括每期SKU15天、30天、60天、90天的销售额、仓库库存、在途数量、现有库存销售时间预测、批量库存预警等等。让海外仓库及客户在业务操作、备货上更精细。

2.作为专注于大中型产品的海外仓库，拥有清晰的客户形象，业务类别具有一定的集群效应，主要集中在办公家具、卫浴、户外花园、大中型家电类。

因此，海外仓库在扩展分销渠道时，能够体现相应的聚集优势，具有一定数量的同类产品供应，能够覆盖更多同类卖家，也有利于仓库更深入地优化相应类别的分销渠道。

3.海外仓库需配备专业的分销队伍，负责线上线下分销平台及回收渠道的拓展，同时负责与各渠道及客户反复沟通及对接，研究熟悉相应类别的产品特点及市场销售。这些都需要海外仓库建立相应的人才队伍。工作人员不仅要熟悉相应类别的销售网络，还要积累一定的销售经验。