Etsy上年度总结报告 卖家需要关注哪些？

每年Etsy平台都会为前一年的运营做一个良好的总结报告给用户。这是Etsy自2015年以来一直在做的一件事，一件事是全面总结上一年所取得的成就和目标，二是制定下一年的战略计划和展望。卖家可以通过研究报告内容，了解到应该在下一年对自己的店铺进行战略部署或调整。

一起来看一下：

一、Etsy平台的使命：让商业变得人性化。

二、截至2020年12月31日，Etsy平台的活跃买家达到8090万。

三、买家数相比去年同比增长100%以上。

四、到2020年12月31日，卖家数量达到410万，货品数量达到8700万。

五、每一位用户，不管是买家还是卖家，都必须遵守平台的规定，否则就不能再参与平台交易了。

六、到2020年，上架商品数量最多的还是口罩，这也与全球疫情大环境密切相关，并将在2021年加强整个社区环境的建设，对产品安全、产品特性、购买卖家资格等进行进一步审查。(也体现在2021年4月29日的公告中，Etsy平台将花费至少4000万美元用于对整个平台的安全性和合规性进行全面检查。)

七、为了提高用户体验，Etsy平台将加强整个过程的合理合规，包括产品质量、物流运输等，并将采取强有力的措施控制卖家违反销售规则的行为。

八、2020年全年，平台收到的违规事件数量为4百万起，比2019年全年多5倍。这是平台抓店审核和合理合规运营的主要原因。

九、平台对不合规行为采取的措施有：

删除产品列表；

邮件警告；

停止销售；

永久性关闭店铺

十、出现违规账户的地区：

北美60%，欧洲20%，亚洲12%，其他地区8%

十一、Etsy平台致力于维持一种值得信赖的品牌文化，让各个销售商的创意和产品不断地得到更好的认可，更多的曝光。它还解释了为什么Etsy能够越做越大，越做越强，到2020年它的年规模将翻番。  

十二、2021年平台将投入至少4000万美元，将审计团队的规模扩大10倍，这意味着Etsy平台的开业越来越难，开业门槛不断提高。

十三、针对特殊类型的产品，如暴力类、易引发仇恨类、仿冒类、淫秽类等产品要重点审查，以达到维护平台环境的目的。

十四、Etsy平台非常重视知识产权内容，这也是平台的核心和基础。在2020年前因违反知识产权条款而受到处理：

54247警告邮件；

从147963个卖家那里删除或暂停537163件商品；

关闭13446家分店。

十五、持有知识产权的种类：

著作权，占55%；

商标，占43%；

专利权，占1%；

其他形式，占1%。

十六、知识产权所在地区：

北美占66%；

欧洲，占28%；

亚洲，占4%；

其它地区，占2%。

十七、平台经过技术支持，使买卖双方之间的交流更方便，形式包括实时聊天、打电话、邮寄或通过平台等。

十八、到2020年，有0.44%的卖家出过单，而出过单的卖家总体投诉率为1.3%，仅出过一单的卖家投诉率高达13%，因此，通过这组数据可以看出，平台上有许多未正常经营、未处理、未发货的卖家。

十九、接下来买家会更容易通过case系统和平台反馈卖家的真实情况，那么意味着在我们卖家的操作过程中会更加困难，平台更倾向于买家，当然竞争对手也会利用这个机会恶意刁难。

二十、Etsy将加密会员信息，以确保每位用户的信息安全。一个强大的数据库包含所有买家和卖家的数据，所以说开店材料一旦关联起来就会被封店。