跨境卖家必知：英国风土人情（二）

与英国人谈判应该注意哪些方面？

谈判时留给英国客户的感受

1.英国人尤其讲究绅士风度，善于交际，注重交际礼仪。不只是英国人自己要求的，而且也非常重视谈判对手的修养和风度。

2.不要以为英国是开放的国家，其实英国的等级观念很严肃，深入人心。因此要求谈判对方能配得上自己，但不是派出去的人身份越搞越好，而是要与对方身份对等，否则谈判也难以顺利进行。

3.给英国客户留下一个积极认真的印象。协商前的充分准备，不仅是协商的结果，而且是多方面的，因为英国人的谈判比较灵活，体现出对建设性意见的积极态度。如事先准备不足，往往会延误交货或事后付款。

英国人餐桌上的忌讳

1.不要把政治和历史，尤其是英国和欧洲本土的政治和历史都牵扯进去，一定要在称呼英国领导人时使用全名，例如大不列颠及北爱尔兰联合王国女王就是这样称呼的。

2.不能一成不变，因为英国人是不会打断正在进行中的谈话的，但一旦被强迫去听，就会失去兴趣，即使已然显得彬彬有礼，但其实内心已经不想得到合作。

3.最好使用英式英语与之协商，或带英式英语标准译文，切记不能出现美式英语读音。

4.要有耐心，英国人一般都很强硬，即使他们事先没有充分的准备，但仍然固执己见，因此一次无法谈妥，可安排多次谈判，切勿急躁。

与英国人谈判的几种技巧

1.争取主动，控制好谈判时间，因为英国人不会以超时工作来完成谈判任务。

2.为英国客户做好谈判前的准备工作，在谈判过程中要注意从他们的角度加以引导。

3.要善于迂回，凡事不可正面对抗。

4.必须签订严格仔细的索赔条款，因为英国人的商业管理水平并不高，因此只是为了保证他们可能会获得一笔不小的赔偿，也许会更好。