跨境卖家必知：俄罗斯风土人情（三）

左主凶右主吉

第一次和俄罗斯商人见面必须握手，当他们告辞的时候。必须对对方使用他的正式头衔，除非他故意要求换成其他头衔。去俄罗斯做生意必须带上自己的名片。如与俄罗斯官员会面，请在名片上用俄文一面印上英文(或中文)。

传统上认为，俄罗斯人有“左主凶右主吉”的思想，所以我们的工作人员切忌用左手握手或传递物品，否则，会被认为是一种严重的失礼。

欧洲附近的俄罗斯人时间观念很强，对约会总是习惯于准时赴约，我们的员工最好提前5分钟左右到达赴约地点，切忌迟到。首次与新客户见面时，最好先直接写信给他们要联络的对象，约定一个时间，把自己想讨论的细节告诉他们，同时附上相关的交易文件。至少要提前两三天来安排约会。无论如何，约会是由使馆安排的，还是由你自己直接安排的，在你离开之前一定要让对方再次确认。

不过，俄罗斯远东地区的管理人员也承认，尽管他们经常忽略时间概念，但“我们在与外国人谈判时，会尽量准时！”大部分来自时间观念强的国家的游客会说，尽管远东俄罗斯人竭尽全力，但他们还是很少准时到访。通常，会议开始后一小时或更晚，结束的时间也会比预定的时间拖得更长，并经常受到干扰。在俄罗斯，最高管理者似乎认为，同时进行三四种不同内容的对话是很正常的。这些对话中，有的是面对面的，有的是用一部或多部电话。对有强烈时间观念的访客来说，以下是一些有实际意义的小贴士：

(1)不要安排超过两次一天的会议。

(2)尽量不去注意别人打断你的话或者其他让你分心的事。

(3)记住：在俄罗斯，忍耐比守时更重要。

与俄罗斯商人做生意的禁忌

交流过程中，俄罗斯人有很多忌讳是由传统习惯形成的，尤其要注意。

1.见面握手时，忌用十字交叉的姿势。

2.俄罗斯有“左主凶右主吉”的传统说法，所以不管是握手还是递还物品，都切忌伸左手给对方。

3.遇上老人、妇女、上级不应主动接触，应相互等候。面带微笑，如果面容冷漠，毫无表情，则被认为是冷漠的表现。

4.对女性的称呼，切勿使用会引起对方不愉快的“夫人”一词。拥有一个称职的职位，或者相互介绍机会，侍者就会采取行动。

5.切忌手指头指着别人，不管在什么场合，俄罗斯人认为这是一种极大的侮辱。面对人类时，不能把手握成拳头，食指和中指之间伸出大姆指，俄语称这个手势为“Gukesh”，是对嘲笑的无礼的蔑视。与美国人常用的手势相比，用大姆指和食指接触形成“O”形，其它三个指伸直(OK)，在俄罗斯是不礼貌的。

6.交往中切忌用肩膀互相碰撞，一般只有真诚的交友才会这样做，否则，身体碰撞是极其失礼的行为。

7.避免在谈话中使用“你应该”这个词，俄罗斯人一向尊重个人意见，讨厌别人发号施令。

8.不要说"你是幸福的"之类的话。老友相聚，寒暄打招呼，切不可论胖说瘦。俄罗斯认为这是在描述它的臃肿和丑陋。

9.问好忌问：“你到哪里去了？”这种问好并不客套，对俄罗斯人来说，这是在打听别人的隐私。

10.不能给一支烟，要把整盒的香烟都递上。点燃香烟时，忌讳划一根火柴或用打火机让三人同时点燃，以免他人拿着香烟对吸。

11.在社交场合，男子和妇女分开时，男子为妇女穿外套，拉开门，妇女应先走，而不能自己开门。

12.赠送的礼物不能有两种物品：刀和手绢。在俄罗斯，刀子的意思是断绝关系，或者彼此会发生争吵、争吵；手绢的意思是分离。

13.不要劝酒或在渴了的时候故意灌酒。俄罗斯人非常贪杯，喝酒的人遭到轻蔑，故意引人喝醉，这是令人憎恨和厌恶的。

14.不能在桥上或桥下告别，告别意味着永远离开。

15.不允许用脚踢狗或其它动物。出门时遇狗拦住，要说话把它赶走。在俄罗斯，狗能听懂指令，而踢狗则会犯错。