速卖通7条提高自己卖家服务等级的建议

提高卖家的服务等级，享受速卖通平台最好的资源，一直是大多数速卖通卖家的追求，那么如何提高自己的服务水平呢？

一是产品描述。

首先产品图片描述要准确，尽量用实物图少用效果图，由于语言问题，尽量能让顾客从图片中获得所有的产品信息，方便顾客购买，避免顾客理解错误的产品，引起纠纷和差评。此外，应注意无线终端对产品图片的要求。

第二，产品描述的内容要尽量避免误解，要注意的问题要在描述中表达清楚，如因客户原因造成的退货等费用负担、关税等。

最后，容易出现问题的要点必须在标题中明确强调。

二是商品质量问题。

关于商品质量，卖家要对自己的商品负责，严格控制商品质量。

三是物流速度。

物流速度问题，一直是卖家不良体验中的一个重要问题，因为有些卖家朋友为了降低运费而选择了一些小运输商，这样很容易造成丢包、延迟到货等问题，对此，建议卖家朋友选择速卖通线上发货。

四是卖家服务。

在商品价格和质量相同的前提下，卖家要提高服务水平，依靠自己的服务。因此，卖家们必须立即回答买方的询问，尽量缩短发货时间，发货有问题，立即与买家联系，在细节上赢得买家的好感。

五是处理中差评。

对顾客给出的中差评，卖家可以和顾客打情感牌，比如可以告诉买家，他们的差评会对店铺产生很大的影响；也可以承诺，如果修改后下次可以在店铺购物时给予优惠。由于大多数顾客都很好，所以有时打情感牌的顾客会修改评价。卖家需要注意的是，买家修改好评后，如果DSR评分不是5星，DSR评分仍列入不良体验订单。

六、尽快降低不良体验的订单率。

1)在做好产品质量和物流控制的前提下，做好前提工作，快速增加订单数量。

让评估自动生效，为商店争取时间(注意：这样做不利于与卖家修改中的差评，要慎重选择)

七、赠品的重要作用。

至于赠品，一定要选择重量轻的，不要在增加赠品费用的情况下再增加物流费用。建议大家可以选择阶梯式的赠品，比如，买家下订单时要选择一些非常便宜的小礼物，在店里买满20美元就可以送贵一点的礼物，超过30美元就可以送更贵重的礼物，这样有利于提高客单价，同时还可以降低差评率。