跨境电商客服常用英语的词汇积累

现在跨境电商热门到不行，在这个遍地是大神的地方，不会点英语怎么行！当然要是想说我就是不要学，那......好吧！但是作为一个跨境电商玩家，一些基础的单词你要懂啊！不然你跟你的客户聊天只能来一个尴尬又不失礼貌的微笑了，小编这里准备了一些跨境电商常用单词，会了不说让你秒变大神，起码完成简单沟通是没问题的。现在让我们来学习吧！

refund  退款，
return  退货，
replacement  换货，
discount  折扣，
positive  feedback  好评，
netural feedback    中评，
negative feedback   差评，
cancel the transaction   取消交易，
cancel  the order    取消订单，
inquiry   询盘，
wholesale   批发商，
original supplier   源头供应商

品质条件

规格specifications

说明书description
公差 tolerance

货号 article No.

等级grade
标准standard
样品 sample
品质 quality
款式样品pattern sample
色彩样品color sample
对等样品 counter sample
参考样品 reference sample
原样 original sample
复样 duplicate sample

封样 sealed sample
代表性样品 representative sample
商品目录 catalogue
宣传小册 pamphlet
花色（搭配） assortment
增减 5% plus or minus
大路货（良好平均品质）fair average quality

数量条件
个数number
净重 net weight
毛重 gross weight
皮重 tare
毛作净 gross for net

面积area
体积volume
容积capacity
长度length
重量weight
装运重量shipping weight
溢短装条款 more or less clause

客服作为我们唯一和客户沟通的渠道，往往代表了整个店铺的形象和态度，尤其是注重礼仪的国家。因此，熟悉跨境电商客服常用英语，在跨境电商运营过程中显得至关重要。快记下今天分享的跨境电商客服常用英语单词吧！