喜与忧平等重要

平等对待好事坏事，反覆练习揭露，知道Why

终於开始要与成员互动了，今天我要分享一个我犯过的错误：报喜不报忧，我从小都是好好学生，在不知不觉中，习惯性忽略坏消息，为了改掉这样的坏习惯，真的吃了不少苦头。习惯性被称赞，所以对於好消息特别有感，不论对主管、对同事、对部属，在沟通的时候，好消息会被放大比例传达。像是我不会的、我不懂得、隐约觉得有问题的、真的没做到的，全部会被我归类在坏消息，然後被淡化。第一，这对团队的人不公平，因为大家若是想要共同追求目标，无法一同解决问题；第二，大家其实没有这麽笨，这些坏消息是可以轻易被感知的，作为一个推动者，选择以忽略面对，其实会被解读被允许，也是在降低自己的credit。这部分很感谢带我走过的执行长，和亲身示范的主管，我不会因为揭露这些而变得脆弱，反而团队才会前进。那时候，我是每一周都要向执行长报告进度和状况，我很佩服她的地方是，她需要管理的事情这麽多，可是每一周都是记得比我清楚，她所交代过的、我所报告过的，从这些内容中，一次又一次的挑出细节询问我状况，那阵子压力超级大的，但是幸运的。所以，自觉很重要，如果你也意识到，就可以多练习，第一次揭露坏事是最困难的，但只要多练习几次，你就会觉得没什麽，我们在想要达到的目标底下，面对这些坏事，重要的是背後的原因，团队也才能听见真实的声音，对真实反应。

有意识地表达

诚心的针对问题沟通，就不会伤人

说出口的目的是什麽？想都没想的时候，我们在表达上不会成长，也很容易伤人，伤人会体现在言语上的直接不适，也会体现在误会的理解造成的错误反应上，所以将话说出口前，不用三思、不用过度思考，但是请想清楚说的目的是什麽。「你说的话不代表你的全部，但绝对代表你这个人」这是我甫加入团队第二个意识到的事情。初期的我，我是保护伞全开的模式，我没有思考，所以我用本质和之前的工作习惯做事，报喜不报忧，非不得已的传达忧，也会几经修饰，为了让我想像中的对方感到舒适，让我自己感到舒适。後期的我，知道有报喜不报忧的状况，所以开始大肆的传达讯息，内容改变了，好事坏事参半，但一样没想清楚目的，所以开始伤人了，因为我只记得要改表面的内容，所以两种伤人，我应该都做过了，给予人极大的压力，也让人误会传达的讯息。如果再来一次，我也在现在持续练习，想清楚开口的目的，并且让对方了解沟通目的，才开始传达讯息。

每个人都有自身要解决的问题

团队进步，就是每个人都往前进，这是木桶理论

为什麽在理解自己和资源後，要讨论讯息传达？因为，每个人都有自己需要发掘的课题，然後进行调整，延伸自己的能力。身爲一个推动者，我们得先以身作则，在我们自己寻找镜子的时候，也要主动成为他人的镜子，让镜子变成是自然而然发生的事情，还记得前几天提到的周哈里窗吗？这些都是让我们自己更了解自己的方式，自省能力不是简单到人人都会的特质，所以自然的讯息流动会是更有效的方式。当每个人成长，团队就会跟着成长，部门、事业体与公司也会跟着成长。也要在这里，开始点出，自我察觉、自省是件好的习惯，但不能太超过，我们要开始区隔出，我们自己的问题，我们会带走敦促自己解决，而成员自己的问题，也是如此。有了这份基础後，团队一起解决问题，才会有效率。