WhatsApp Business 商业帐号的独特功能

WhatsApp是世界上最多人使用的即时通讯软件，每月有20亿活跃用户，用户透过WhatsApp每天传送约200亿个讯息。而WhatsApp Business是WhatsApp推出的商业解决方案，当中提供的商业功能可建立公司简历，以及帮助企业简化讯息处理流程。虽然WhatsApp在台湾不是很常用，但如果有台湾的公司想打进香港或国外的市场，还是可以考虑使用WhatsApp 商业帐号来接触顾客的。

公司简历
企业可在Business Profile内展示公司的资讯，包括：地址、营业时间、网站、公司简介等资讯。

若想得到WhatsApp认证的Green Tick （绿标商业认证），就要申请WhatsApp Business API，得到官方的认证。

自动回覆
WhatsApp的自动回覆功能主要是「离开讯息」及「问候讯息」。企业可在WhatsApp 商业帐号内设定快速回覆、离开讯息、问候讯息等自动回覆，减省人手回覆重复性问题的时间。即使顾客在非营业时间内向公司作出查询，也可得到基本的自动回覆，亦可得知公司会在营业时间内再次作出人手回覆。

企业亦可使用imBee的自动化讯息功能，透过自动聊天机器人作出更多自动的回应，减少客服人员的负担。

统计数据
企业可透过WhatsApp Business的统计资料，查看已传送、已投递、已读取、和已接收的讯息数量，帮助分析公司在讯息管理方面的优劣点，了解转换率等资料。