灾害模拟演练

今天跟各位分享一下，我们团队从零开始的定期演练流程。

事前准备

先开个google试算表，与团队成员共享。
开个「模拟事件List」分页，然後贴到群组请大家又空帮忙想，不管是大大小小的问题，只要可能会出现的，就列上去。

事件管理

在每次事件发生过後，我会把事件纪录到google试算表上。
通常事件会分两种：

• 会再次出现
• 不会再出现

把会再次出现的事件放到「模拟事件List」分页存放。

演练计画

• 频率：每周五，或是每次on-call人员交班日
• 人数：全员
• 角色分配：
  • on-call人员两名
  • 事件主导者一名
  • 其他人作为观察者学习

流程

进入会议室 -> 主持人 -> 抽一名事件主导者 -> 抽一件事件 -> 开始演练 -> 演练完，讨论事件处理是否有无待改善的地方，或是哪边有不顺的地方需要厘清。

如何抽签

我推荐 https://wheelofnames.com/ 这个线上转轮盘抽签网，蛮好用的！我都用这个网站来让大家抽签，你们可以用自己想自订的抽签方式，都ok～

事件演练

从模拟事件List抽事件抽签，进行灾和模拟演练，流程若不顺利，或有地方怪怪的大家都会提醒或再检讨。

万事起头难

如何带着没经验的大家导入，我是找跟我一起on-call的同事跟他说我想要玩这个，然後跟他讲好处，再来就是找我下一轮的on-call同事说明，等到on-call交接到我这轮时就开始带着大家试玩，先从试玩的角度带着大家导入成为习惯。

持续演练！！

当团队都有持续在进行灾害演练时，一定会遇到「模拟事件List」都演练过了，那麽你们就可以再整理一下「模拟事件List」，然後再继续演练或者更换不同形式，带入不同角色让大家尝试。